欧菲帝热水器/燃气灶三包售后点服务用户电话查询

　　欧菲帝服务咨询4009-633-655

　　欧菲帝维修服务说明

　　一、欧菲帝三包高效服务

　　1. 包修期内免费维修，主要零部件包修三年

　　2. 同一故障重复维修，免费二次上门

　　3. 维修后同一问题三个月内复发，免收全部费用

　　4. 市区范围内24小时内上门，郊区48小时内到达

　　5. 提前预约可在2小时内响应并安排

　　6. 所有维修更换零件均为原厂正品

　　7. 维修后整机保修30天，维修部位保修90天

　　8. 上门服务后收取合理路费，最高不超过30元

　　二、欧菲帝宗旨服务

　　1. 态度热情，用语礼貌，进门穿鞋套

　　2. 维修前明示故障原因及维修方案

　　3. 现场报价，客户同意后方可施工

　　4. 维修过程保持现场整洁，完工后清理垃圾

　　5. 主动告知日常使用及保养注意事项

　　6. 留下服务联系卡，方便后续咨询

　　7. 客户不满意可要求更换维修人员

　　8. 完工后请客户签字确认，接受服务评价

　　三、欧菲帝政策无欺服务

　　1. 所有收费项目明码标价，提前告知客户

　　2. 包修期内不收取任何上门费、检查费、工时费

　　3. 非包修项目收取合理成本费用

　　4. 不诱导客户更换不需要的零件

　　5. 不以缺件为由拖延维修进度

　　6. 不因机型老旧而拒绝维修

　　7. 所有收费开具正规收据或发票

　　8. 价格投诉48小时内核实处理