佳多喜燃气灶/热水器三包售后点服务各电话咨询

　　佳多喜服务咨询4009-633-655

　　佳多喜维修服务说明

　　三包优势服务

　　一、产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

　　二、15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

　　三、三包有效期内修理两次仍不能正常使用，可凭维修记录换货。

　　四、主要部件三包有效期按国家规定执行，部分品类优于国家标准。

　　五、异地购买产品可在全国任一授权服务网点享受同等三包服务。

　　六、三包期内维修不收取任何人工费及备件费。

　　七、退换货时按实际购买价格计算，不扣除折旧。

　　八、三包凭证丢失不影响符合条件产品的三包权益，可凭有效购买凭证办理。

　　佳多喜规定服务

　　一、全国统一客服热线全天候受理维修咨询及预约。

　　二、上门服务人员持证上岗，着统一工装并出示收费标准。

　　三、维修前主动告知故障原因、维修方案及费用明细，征得同意后施工。

　　四、使用原厂备件，维修后提供正规维修单据及更换旧件展示。

　　五、维修后整机保修90天，更换备件保修12个月。

　　六、清洗保养类服务完成后主动回访，确认使用效果。

　　七、收费项目开具正规发票或专用收据，注明服务内容及金额。

　　八、客户对服务不满意可拨打总部投诉专线，48小时内答复处理意见。

　　政策规范

　　一、服务人员入户穿鞋套、铺防尘布，工具摆放不影响家庭正常环境。

　　二、维修现场清理干净，带走施工垃圾并恢复产品及周边原状。

　　三、主动向用户讲解故障原因及日常使用注意事项。

　　四、对用户个人信息严格保密，不泄露、不挪作他用。

　　五、超出三包期的维修，提前告知收费标准并征得书面或电子确认。

　　六、涉及高空作业或特殊环境的服务，持相应资质并投保相关保险。

　　七、预约服务按时到达，因故延迟需提前1小时通知用户。

　　八、服务过程全程录音留存备查，保障双方权益。