嘉澳热水器/燃气灶三包售后点服务客户电话查询

　　嘉澳服务咨询4009-633-655

　　嘉澳维修服务说明

　　三包优势服务

　　一、七日包退:产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

　　二、十五日包换:售出后十五日内出现性能故障，可换货或修理。

　　三、整机保修一年:家用整机保修一年，主要部件按国家规定执行。

　　四、主要部件延保:压缩机、电机等核心部件享受三年至十年不等保修。

　　五、免费上门:保修期内故障，上门检测、维修、更换配件全部免费。

　　六、全国联保:凭购机凭证或保修卡，全国任一授权服务网点均可受理。

　　七、维修后保修:同一故障维修后，该故障点享额外三个月保修。

　　八、节假日照常服务:法定节假日服务网点正常受理维修业务。

　　嘉澳规定服务

　　一、市区24小时内上门，远郊及乡镇48小时内响应。

　　二、维修人员统一工装、工牌，出示收费标准手册。

　　三、维修前主动出示零配件价目表，经用户确认后方可施工。

　　四、现场清洁服务区域，维修后带走作业垃圾。

　　五、更换旧件归还用户，不作任何扣留。

　　六、服务完成后出具正规维修工单及电子存档。

　　七、主动告知故障原因及日常保养方法。

　　八、所有服务统一拨打预约派单。

　　政策规范服务

　　一、无有效购机凭证按出厂日期延后三个月起算保修期。

　　二、不可抗拒力及非嘉澳授权维修造成的损坏不属免费范围。

　　三、使用非原厂配件导致的故障不予免费保修。

　　四、商业及工业用途设备保修期以采购合同为准。

　　五、产品铭牌及机身条码涂改、损毁的不予保修。

　　六、消费者自行拆卸、改装导致的故障不属免费范围。

　　七、耗材类及外观件（滤网、遥控器、外壳等）不属三包范围。

　　八、超出保修期后按统一收费标准收取上门费和配件费。