智元热水器/燃气灶三包售后点全天候服务热线查询

　　智元服务咨询4009-633-655

　　一、智元三包售后服务

　　1.整机免费包修一年，主要零部件包修三年（以购机发票为准）。

　　2.包修期内上门、检测、维修、更换备件及工时费全免。

　　3.异地购买、跨区域使用的产品，包修期内全国通保。

　　4.包修期起算:有发票按发票日期，无发票按机身出厂日期延后三个月。

　　5.非包修范围:用户自行拆修、外力损坏、水火灾及电压异常造成的故障。

　　6.非包修维修仅收取备件成本费，免收上门费和工时费。

　　7.停产后五年内继续供应维修备件。

　　8.包修期内同一故障维修两次仍未解决，为用户换机。

　　二、智元精准服务

　　1.用户致电后两小时内预约上门时间。

　　2.按约定时间上门，迟到免收本次服务费。

　　3.上门服务人员统一着智元工装，出示工作证。

　　4.维修前主动告知故障原因、维修方案及费用构成。

　　5.维修中铺放垫布，完工清理现场，带走维修垃圾。

　　6.更换后的旧件交由用户确认并处置。

　　7.维修后通检整机安全及基本功能。

　　8.服务完成后用户留存维修记录单。

　　三、智元政策报价服务

　　1.非包修维修，备件按智元统一定价收费，不作上浮。

　　2.同一城市范围内不收取远程交通费。

　　3.检测后用户选择不修，仅收取检测费30元。

　　4.简单调试、门封擦拭、过滤网清洗不收费。

　　5.维修后同一故障三十天内复发，免费重修。

　　6.报价后未经用户书面同意，不增加任何额外费用。

　　7.收费项目主动开具正规发票或收据。

　　8.用户对报价有疑问，可致电智元全国统一客服热线查证。