家康热水器/燃气灶三包售后点网服务热线查询

　　家康服务咨询4009-633-655

　　家康维修服务说明

　　一、家康三包覆盖服务

　　1. 整机保修一年，主要部件保修三年

　　2. 自购买之日起七日内发生性能故障，可退可换

　　3. 十五日内发生性能故障，免费换货或维修

　　4. 异地购买同城联保，全国网点通兑

　　5. 维修使用原厂配件，质量可追溯

　　6. 同一故障三次未修好，可申请换机

　　7. 保修期内不收取任何上门及维修费用

　　8. 保修期外维修后同一故障保修三十天

　　二、家康联保服务

　　1. 全国统一服务热线，一键派单响应

　　2. 预约上门，准点到达不迟到

　　3. 维修前后双次拍照，全程留痕

　　4. 收费标准公开透明，先报价后维修

　　5. 维修完毕清理现场，带走旧件

　　6. 电子工单签字确认，服务可评价

　　7. 维修档案保存三年，随时查询

　　8. 投诉二十四小时内专人处理

　　三、家康政策团队服务

　　1. 技术工程师持证上岗，定期考核

　　2. 每季度技能轮训，更新维修手册

　　3. 突发批量故障成立专项小组

　　4. 老旧机型保留备用配件库存

　　5. 农村地区覆盖到镇，无盲区

　　6. 节假日轮值不休，全天候响应

　　7. 厂家直管服务商，杜绝转包

　　8. 每年两次主动巡检，预防性维护