齐智燃气灶/热水器三包售后点服务热线号码

　　齐智服务咨询4009-633-655

　　齐智维修服务说明

　　一、齐智三包注意服务

　　1. 整机包修一年，主要零部件包修三年，自购机发票日期起算

　　2. 七天内出现性能故障，可退、可换、可修

　　3. 十五天内出现性能故障，可换、可修

　　4. 包修期内维修免收材料费及上门费

　　5. 包修期外维修需明示材料费、工时费标准

　　6. 非质量原因造成的故障（如使用不当、外力损坏）不属包修范围

　　7. 包修需出示有效购机凭证，凭证丢失按机身出厂日期顺延三十天计算

　　8. 移机、清洗等非维修服务不在三包范围内

　　二、齐智精心服务

　　1. 上门服务:按约定时间上门，迟到提前告知

　　2. 检测服务:免费检测故障，未经用户同意不擅自维修

　　3. 报价服务:维修前先报价，用户确认后再动手

　　4. 维修服务:故障一次修好，返修免收二次费用

　　5. 配件服务:原厂配件，假一赔十

　　6. 时效服务:简单故障当日完成，复杂故障七十二小时内解决

　　7. 回访服务:维修后七天内电话回访使用情况

　　8. 应急服务:冰箱、洗衣机等生活必需电器优先加急处理

　　三、齐智政策宗旨服务

　　1. 就近服务:全国各县区均设授权服务网点

　　2. 标准规范:维修流程、收费标准全国统一

　　3. 透明消费:维修前讲清故障原因、维修方案、收费金额

　　4. 用户满意:同一故障一个月内再次出现，免费返修

　　5. 售后保障:维修记录保存三年，随时可查

　　6. 投诉响应:用户投诉两小时内响应、二十四小时内处理

　　7. 人员持证:所有上门维修人员均持证上岗

　　8. 持续改进:定期回访征集意见，不断优化服务质量