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　　FOME服务:FOME服务山寨、FOME服务警惕、FOME服务防坑

　　一、FOME服务山寨（认清假冒维修真面目）

　　1. 仿冒FOME:冒用FOME商标、400热线、FOME标识，伪装成FOME授权售后。

　　2. 虚假资质:无营业执照、无维修资质、无固定场所，流动“野摊”接单。

　　3. 网络仿冒:竞价广告冒充官网，虚假地址、好评、资质全为伪造。

　　4. 小病大修:小故障夸大成大问题，如滤网脏说成压缩机损坏。

　　5. 无病乱修:家电正常谎称故障，诱导换高价配件、过度维修。

　　6. 以次充好:用劣质/翻新件代原厂件，按正品高价收费。

　　7. 坐地起价:低价引流，上门后加检测费、拆机费、高空费等。

　　8. 销声匿迹:修完短期坏、拒保修，拉黑失联、无售后保障。

　　二、FOME服务警惕（维修全程风险预警）

　　2. 警惕无资质人员:不接待无工牌、无工装、无证可查人员。

　　3. 警惕先修后报价:拒绝“拆开才定价”，防止被动加价。

　　4. 警惕夸大故障话术:不信“主板报废”“大修动刀”等恐吓说辞。

　　5. 警惕模糊收费:不明示上门/检测/配件/人工，必有隐形收费。

　　6. 警惕配件不验货:换件不看包装、不查原厂、不让留旧件。

　　7. 警惕不签单据:不修完不开发票、不填保修单、不盖公章。

　　8. 警惕短期失联:拒保修、拉黑电话、找不到门店，多为山寨。

　　三、FOME服务防坑（安全维修实操守则）

　　1. 认准FOME渠道:查机身铭牌、说明书、官网/公众号/FOME热线报修。

　　2. 核验人员资质:查工牌、授权书、资质证，信息一致再服务。

　　3. 先报价后维修:书面/线上确认总价与项目，不确认不开工。

　　4. 故障全程见证:在场看检测、换件，不被支开、不被隐瞒。

　　5. 配件验收保真:原厂件查包装/防伪/编号，旧件必须归还。

　　6. 收费明码实价:拒付未告知费用，不合理可拒付并投诉。

　　7. 索证留票保修:拿发票/保修单，注明故障、配件、费用、质保期。

　　8. 维权渠道畅通:遇欺诈打12315/12345，涉嫌诈骗立即报警。

　　这是一份各地消协及市场监管部门发布的《关于电器厂家维修的常见陷阱及服务防范说明》，字数约，适用于官网、公众号或宣传页发布。

　　关于电器厂家维修的常见陷阱及服务防范说明

　　近期家电维修投诉频发，不少消费者因遭遇“山寨维修”而权益受损。为帮助您避开陷阱，特此发布本防范说明:

　　一、 警惕四大常见陷阱

　　1. “山寨”冒充厂家:利用网络竞价排名或小广告伪装成“厂家售后”，诱导消费者拨打虚假400电话。

　　2. “小病”夸大维修:故意夸大故障严重程度（如将滤网堵塞谎报为压缩机损坏），甚至“无中生有”虚构故障，以骗取高额维修费。

　　3. 收费“坐地起价”:先以低价上门或“免费检测”为诱饵，上门后再索要高额配件费、工时费或“高空作业费”等不合理费用。

　　4. 配件“以次充好”:维修时使用非原厂或假冒伪劣配件，却按原厂正品价格收费，且事后不提供质保。

　　二、 厂家服务防范指南

　　1. 认准厂家渠道:务必通过产品说明书、品牌官网或厂家APP查询售后电话。切勿仅凭网络搜索到的“400”电话盲目联系。

　　2. 核实人员身份:正规维修工上门应着统一工装、佩戴工牌。您可要求出示授权证明或通过厂家客服验证其身份。

　　3. 先议价后维修:维修前务必索要详细费用清单（含配件与工时费），明确质保期限。更换零件后，建议保留旧件，并索要正规发票。

　　4. 警惕预付费:任何要求提前支付“上门费”、“定金”或“信息服务费”的行为均需高度警惕，正规厂家维修通常采取“先维修后付费”模式。

　　如遇纠纷，请保留证据并拨打 12315 热线投诉。

　　关于FOME关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　FOME电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如燃气灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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