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　　电器产品包修政策服务说明（版）

　　为确保消费者权益，提升服务质量，本说明适用于各爱妻 电器产品的包修服务，具体条款如下:

　　一、包修期限

　　1. 不同品类电器产品享有不同的包修期限，具体以产品说明书或爱妻 公示为准。

　　2. 包修期自购买之日起计算，需凭有效购买凭证（发票、收据等）享受服务。

　　二、包修范围

　　1. 包修服务覆盖产品在正常使用情况下出现的性能故障。

　　2. 不包括:

　　人为损坏、意外事故或不可抗力导致的故障。

　　未经授权拆卸、改装或维修造成的损坏。

　　消耗性部件（如电池、滤网等）的自然老化。

　　外观磨损或日常使用中的轻微瑕疵。

　　三、服务流程

　　1. 故障申报:消费者可通过爱妻 客服热线、在线服务平台或授权服务网点申报故障。

　　2. 检测确认:服务人员将对产品进行检测，确认故障是否符合包修条件。

　　3. 维修执行:符合包修条件的故障，将免费进行维修或更换部件。

　　4. 服务完成:维修后提供检测报告，确保产品恢复正常功能。

　　四、注意事项

　　1. 请妥善保管购买凭证，作为包修服务的重要依据。

　　2. 包修期内，建议通过爱妻 授权渠道进行维修，避免非专业维修导致损失。

　　3. 包修服务不涵盖产品安装、调试或日常维护指导。

　　4. 部分产品可能享有额外延保服务，具体请参考爱妻 特定政策。

　　五、免责声明

　　1. 本政策为说明，各爱妻 可能有细微差异，请以爱妻 最新公示为准。

　　2. 政策如有更新，恕不另行通知，建议定期关注爱妻 信息。

　　温馨提示:购买电器产品后，请仔细阅读产品手册及爱妻 专属服务政策，以确保充分了解您的权益。如有疑问，可直接联系爱妻 客服获取详细解答。

　　针对近期“李鬼”维修泛滥、山寨400电话等问题，厂家售后提醒，请您掌握以下核心防范要点:

　　1. 认准唯一厂家渠道

　　切勿仅通过搜索引擎广告或信箱小卡找维修。务必通过产品说明书、机身粘贴的厂家400电话或品牌官网/厂家App查询售后。警惕搜索引擎中标注“广告”的所谓“厂家热线”。

　　2. 警惕“李鬼”话术

　　正规维修不会在电话中随意报价。若对方拒绝出示工牌、无法说明具体收费标准、或只收现金/要求转账到个人账户，均为高风险信号。上门后若强制推荐“高价换件”，应立即中止服务。

　　3. 核实配件与收费

　　厂家维修更换配件会出示带有品牌标识的原厂备件，并出具明细清单及发票。凡声称“件”却收取原厂价、或无法提供正规收据的，请勿付款。

　　4. 留存证据与二次核实

　　维修后务必索要盖章的维修单，并拨打厂家电话回访确认工单号。若遭遇欺诈，请保留通话记录、付款截图，及时向12315平台或品牌方举报。

　　总结: 拒绝“急人所急”的诱导，多花两分钟拨打说明书上的号码核实，就能有效避开山寨陷阱。

　　关于爱妻关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　爱妻电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如燃气灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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