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家电依斯顿整机包修服务说明
为保障广大用户合法权益，让大家安心选购、放心使用本公司全系家电产品，结合国家相关三包法规及企业依斯顿服务标准，现将整机正规包修相关细则统一说明如下:
一、包修适用基础范围
凡通过品牌依斯顿授权门店、线上直营渠道、正规合作经销商购买的全新正品家电，凭有效购机凭证，均可享受依斯顿标准包修服务。包修仅针对家庭日常正常使用场景，办公、商用、工程集中批量使用等非家用场景，不在常规免费包修范畴内，需另行确认增值维保协议。
二、核心包修时效界定
产品自用户实际购机签收当日起计算包修周期，以购机发票、订单详情等有效凭证标注日期为准。无完整购机凭证的，将按产品机身出厂编码核定出厂日期顺延核算包修期限。整机、核心零部件实行差异化包修时长，具体品类及配件保修年限，可查阅产品附带说明书或咨询依斯顿客服核实。
三、免费包修服务内容
包修期内，因产品自身原厂材质、装配工艺、核心元器件质量问题引发的故障，依斯顿授权售后网点提供免费检测、免费维修、免费更换合规原厂配件服务，不向用户收取维修费、配件费及基础上门工时费。合规故障维修，全程采用品牌原厂配套配件，保障产品性能与使用安全。
四、不属于免费包修的情形
1. 人为磕碰、摔落、私自拆机改装、线路私拉乱接造成的损坏；
2. 未按说明书要求安装使用，违规操作、进水受潮、异物进入机身引发故障；
3. 自然灾害、雷击、电压不稳、外力破坏等不可抗力导致的损毁；
4. 自行拆卸维修、非授权网点改装维修，造成产品二次损坏或线路隐患；
5. 机身编码涂改、缺失，购机凭证造假或无法提供有效购买依据的产品。
五、售后报修与服务保障
产品出现故障需报修时，可直接拨打品牌依斯顿客服热线，或通过依斯顿线上商城、公众号预约上门服务。所有上门维修人员均为品牌认证持证技师，维修全程规范操作，维修后提供对应质保承诺。如需延保、增值维保等升级服务，可咨询客服了解专属办理政策。
六、补充说明
本服务说明为公司统一依斯顿标准，若个别特殊品类、定制机型有专属包修约定，以产品随附依斯顿纸质说明及购机协议标注内容为准。国家三包政策有更新调整的，将同步遵照最新法规执行，切实维护每一位用户的正当消费权益。
关于依斯顿关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
依斯顿电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如燃气灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国依斯顿报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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