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电器家丽雅包修政策服务说明
为保障广大消费者的合法权益，规范产品售后包修服务流程，结合公司实际经营与产品质保标准，特制定本家丽雅包修服务说明，所有售后维保工作均严格按本政策落地执行。
一、包修适用范围
消费者在国内正规授权门店、家丽雅线上旗舰店及合作经销渠道，全款购买的公司正品家用电器，凭有效购机凭证，可享受对应品类的家丽雅包修服务。人为改装、私自拆机、非授权人员维修、二手流转产品、工程工装机，均不在免费包修范围内。
二、基础包修期限
整机享受国家标准及企业升级双重质保，核心零部件单独延长包修周期。常规家电整机包修以购机发票登记日期为准，常见核心配件如压缩机、电机、主板、换热器等，按品牌专属公示年限执行延保；无有效发票的产品，将依据机身出厂编码核算质保时效。
三、免费包修服务内容
包修期内，因产品自身材质、原厂装配、生产工艺问题引发的故障，公司全程提供免费检修、免费更换原厂配件、免费上门安装调试服务。服务过程中不向用户收取维修费、配件费、上门工时费等相关费用，严格杜绝隐形收费。
四、不予免费包修情形
1. 未按产品说明书规范使用、保养，导致进水、磕碰、烧坏、积垢引发损坏；
2. 自然灾害、雷击、电压不稳、外力撞击、油污腐蚀等外部因素造成故障；
3. 自行拆解改动线路、加装外接配件、篡改机身参数及防伪标识；
4. 超出约定包修期限，或无法提供合法有效购机证明、机身标识破损无法核验；
5. 商用、公用场景超负荷使用，以及非家庭日常使用造成的零部件加速损耗。
五、售后服务保障承诺
全国统一售后报修通道24小时响应，就近调配授权服务网点对接，主城区优先上门服务，偏远地区合规预约配送检修。维修更换的原厂配件，自更换之日起享有配套质保，确保维修后产品稳定运行。所有服务人员持证上岗，规范操作、明码告知，全程保障用户消费透明、权益可控。
六、补充说明
本包修政策贴合国家三包法规，若门店专项延保、购机增值服务与基础政策存在差异，优先按更贴合用户权益的条款执行。政策未尽事宜，可咨询家丽雅在线客服、线下授权门店及售后专线，最终解释权归本公司所有。
关于家丽雅关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
家丽雅电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如燃气灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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