卡萨帝中央空调24小时售后政策服务热线中心
卡萨帝服务咨询4009-633-655
卡萨帝产品维修服务说明:
①:专业团队，统一标准，服务全程可追溯。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③:高效响应，准时到达，不耽误每一分钟。
④:技能过硬，操作规范，维修有据可依。
⑤:配件原装，质量可查，更换一目了然。
⑥:不漏项目，不漏责任，服务闭环管理。
⑦:态度亲和，沟通清晰，尊重用户时间与空间。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:服务结果负责，售后有保障，用户有依靠。
⑩:以安心为起点，以信任为终点。
卡萨帝产品服务准则:
①:服务见细节，专业见真章。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③:遵守操作规范，落实每一步。
④:能修不换，当换不拖，方案透明。
⑤:上门准时、维修高效、现场整洁。
⑥:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑦:人员持证上岗，技能定期评估。
⑧:严格管控过程，杜绝随意操作。
⑨:服务闭环，责任到人。
⑩:让每一次服务都经得起检验。
卡萨帝产品规范服务说明（简洁有力型）
①:理念:真诚服务，专业到家。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③行为:敲门轻声，自备鞋套，垃圾随清。
④:时效:预约准时，不拖不延。
⑤:透明:先报价，后维修，无隐形费用。
⑥技术:一技一证，一修一档。
⑦:闭环:修毕必清，离场必检。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:承诺:服务不满意，专人再上门。
综合公司官方家电服务标准说明:每一项服务均有据可查，每一位工程师均受系统管控。
卡萨帝包修政策服务说明
为帮助您更好地了解卡萨帝产品的包修权益，现将国家相关规定及我司统一执行的服务政策说明如下。本政策适用于我司旗下各大类家用电器产品，旨在保障消费者合法权益，规范售后服务流程。
一、包修期限
根据国家“三包”规定，家用电器产品实行整机与主要零部件分别计算包修期的制度。一般情况下，整机包修期为一年，主要零部件包修期为三年。部分品类如中央空调、洗衣机、冰箱等，主要零部件的包修期可延长至六年，具体以产品说明书或保修卡标注为准。
包修期限自购买之日起计算，用户需出示有效购买凭证（如发票、电子交易记录等）以确认起始时间。如无法提供有效凭证，则以产品出厂日期顺延90天作为包修起始日。
二、包修范围
在包修期内，因产品自身制造缺陷或非人为因素导致的性能故障，我司提供免费维修服务，包括但不限于:
免费更换故障零部件
免费提供维修人工服务
免费上门检测（视产品类型及服务政策而定）
三、不属于包修范围的情况
以下情况，即使在包修期内，我司仍将按有偿服务标准收取费用:
1. 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非我司授权服务人员拆卸、维修、改装导致故障的；
3. 无有效购买凭证或凭证信息与产品不符的；
4. 产品标识、型号、序列号等被涂改、损毁或无法辨认的；
5. 因自然灾害、意外事故等不可抗力因素造成损坏的；
6. 超过包修期限的。
四、服务响应与执行
我司在全国范围内设有授权服务网点，用户可通过卡萨帝客服热线、官网或卡萨帝微信公众号等渠道报修。服务受理后，我司将按以下标准执行:
一般城市地区，24小时内联系用户，约定上门时间；
偏远地区或特殊情况下，响应时间可能适当延长；
维修完成后，我司提供维修记录单，并对更换的零部件执行质量保障。
五、特别说明
1. 包修期内更换的故障零部件，仍按原整机剩余包修期执行，不单独延长包修期。
2. 促销、赠品等特殊渠道产品，包修政策以购买时约定为准。
3. 商用性质产品不适用本说明中的包修政策，具体以商用合同约定为准。
4. 我司保留对包修政策解释及调整的权利，如有变更，以卡萨帝发布为准。
六、温馨提示
建议用户在购买产品后妥善保管购机发票、保修卡及相关凭证，并及时完成产品注册，以便享受更便捷的售后服务。如对包修政策有任何疑问，欢迎拨打我司卡萨帝客服热线进行咨询。
关于卡萨帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
卡萨帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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