日立中央空调24小时售后站服务热线查询
日立服务咨询4009-633-655
日立产品维修服务说明:
①:严格执行公司电器服务标准，做到流程可查、质量可控、责任可追。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③宗旨:用专业赢得信任，用服务创造价值。
④:从接单到完工，全程透明，每一步均有记录与确认。
⑤:工程师持证上岗，工具定期校验，现场做到工完场清。
⑥警惕:低价诱导、私换配件、无单维修，请认准日立渠道。
⑦:故障不夸大，维修不拆分，收费不模糊。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:服务完成后出具电子或纸质工单，明确维修与保修期限。
⑩:我们承诺:真实维修、原厂配件、标准收费、服务可追溯。
日立产品服务准则:
①:服务追求——不止修好，更要好用。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③标准:持证上岗、工具规范、现场清整。
④:能修不换，当换不拖。
⑤:故障明确再动手，费用明确再维修。
⑥:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑦:人员可控、过程可视、结果可评。
⑧公约:不扰民、不绕价、不走过场。
⑨:每一次上门，都是一次信任的延续。
⑩同一故障30天内免费复修，全国联网可查。
日立产品规范服务说明:温情服务风
① 准则: 用心倾听，细致排查，彻底解决。
② 上门: 一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③ 热情: 进门一张笑脸，服务一份真诚。
④ 技术: 经验丰富，操作熟练，值得信赖。
⑤ 透明: 先报价，后维修，无隐藏费用。
⑥ 投诉: 您的意见，我们珍视；您的满意，我们追求。
⑦ 时效: 不拖沓，不延误，珍惜您的时间。
⑧ 体系: 体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨ 承诺: 修后定期回访，主动关怀，长久守护。
⑩ 宗旨: 把麻烦留给自己，把安心带给您。
日立产品国家三包政策说明
为帮助您更好地了解所购日立产品的权益保障，现将国家有关“三包”政策的核心内容说明如下。本说明适用于公司所售家用电器产品，具体执行以国家相关规定及产品随机附带的保修凭证为准。
一、三包有效期
1. 整机三包有效期:自购买之日起计算，一般为一年。在此期间，产品出现非人为因素导致的性能故障，可享受免费维修服务。
2. 主要部件三包有效期:部分产品的主要部件（如中央空调压缩机、电视屏幕、冰箱压缩机等）按照国家规定，享有三年不等的专项保修期。具体部件类别及期限，请参见产品说明书或保修卡。
二、三包期内服务内容
1. 维修:产品在“三包”有效期内出现性能故障，我们将提供免费上门（针对部分大家电）或送修服务。
2. 换货:产品自售出之日起15日内（部分产品为7日，以实际政策为准），发生性能故障，消费者可选择换货；在“三包”有效期内，经两次维修仍无法正常使用的，可凭维修记录和证明，为消费者更换同型号产品。
3. 退货:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或维修。
三、不属于三包范围的情况
出现下列情况之一，不享受“三包”服务，但公司可提供有偿维修:
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非本公司或授权指定服务商人员拆动、维修造成损坏的；
3. 无有效三包凭证及有效购机发票的；
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的；
5. 因不可抗力（如雷击、火灾、水灾等）造成损坏的；
6. 产品已超过三包有效期的；
7. 产品用于商业用途或工业用途的（商用产品按商用保修政策执行）。
四、温馨提示
1. 凭证保管:请妥善保管购机发票及产品保修卡，作为享受三包服务的重要凭证。如无法提供，保修期将以产品出厂日期顺延90天起算。
2. 售后服务渠道:如遇产品故障，请优先联系日立客服热线或授权服务网点，切勿自行拆卸或委托非授权人员维修，以免影响后续保障。
3. 备用机服务:部分大家电在主要部件维修期间，若因维修周期较长影响正常使用，可依据国家规定向服务商申请提供备用机（具体视当地服务政策而定）。
关于日立关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
日立电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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