三菱重工海尔空调24小时售后厂家服务热线查询
三菱重工海尔服务咨询4009-633-655
三菱重工海尔产品维修服务说明:
①:服务有标准，人员有认证，过程有记录。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③高效:从派单到完成，全程限时可控。
④:报价在前，维修在后，确认再动手。
⑤:尊重用户时间，爱护用户环境。
⑥不漏:故障排查全面，服务告知完整。
⑦:技能过硬，工具专业，操作规范。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:服务不满意，可追溯、可复核、可解决。
⑩:把专业做成习惯，把承诺做成标准。
三菱重工海尔产品服务准则:
①:安全规范，技术可靠。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③:严格标准，落实到位。
④:流程统一，执行规范。
⑤:快速响应，精准维修。
⑥:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑦:真诚服务，专业交付。
⑧:效率为先，保障为本。
⑨:以标准立信，以服务致远。
全过程标准化、全环节可追溯、全方位有保障，打造值得信赖的家电服务品牌。
三菱重工海尔产品规范服务说明
①:看得见的专业，感受得到的用心。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③:不得以任何理由推延上门、不得随意加价、不得遗留现场垃圾。
④:服务过程可监督，服务结果可验证。
⑤:用户的时间，比我们更宝贵。
⑥:核心——不反复，不留患，不推责。
⑦:先判断准，再动手快，后交代清。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:配件可溯源，价格可公示，投诉可直达。
⑩:服务结束不是终点，用户满意才是。
关于我国三菱重工海尔产品统一服务政策的说明
为切实保障消费者的合法权益，规范我司旗下三菱重工海尔产品的售后服务体系，现依据国家相关法律法规及行业标准，将我公司在全国范围内统一执行的家电服务政策说明如下:
一、 政策适用范围
本政策适用于我公司在中国大陆地区（不含港澳台）通过正规渠道销售的、用于家庭消费用途的三菱重工海尔产品。商用或非家庭用途的产品，其服务政策将另行约定。
二、 “三包”服务核心承诺
我公司严格执行国家“三包”规定，具体如下:
1. 产品“三包”有效期:
整机:自购买发票所示日期起，整机免费包修一年。
主要零部件:对于国家规定的主要零部件（如压缩机、电脑板、电机等），在整机包修期结束后，仍享有为期两年的主要零部件免费包修服务。具体零部件明细以各产品说明书或三菱重工海尔公示为准。
2. “三包”期内服务响应:
产品在“三包”期内出现性能故障（非人为损坏），我公司提供免费上门维修服务（偏远地区除外）。
自用户报修之时起，我司将在24小时内与用户预约上门服务时间，并在约定时间内安排技术人员上门。
三、 免费安装与首次服务
对于涉及安装的大家电（如空调、热水器、烟灶等），我公司提供首次免费上门安装服务。
特别说明:免费安装服务包含基础的人工费及标准辅材费用。若因用户现场环境特殊（如需要延长管路、打特殊墙体孔、高空作业等）产生的额外辅材或特殊作业费用，需按照公司统一制定的《收费标准》在现场与用户确认后收取。
四、 全国统一服务网络
服务覆盖:我公司已在全国地级市及大部分县级市建立了自营或授权特约服务网点，确保服务的及时性。
五、 延保与增值服务
除国家规定的“三包”服务外，我公司鼓励用户通过三菱重工海尔渠道选购“延保服务”。购买延保服务的产品，将在“三包”期满后，继续享受与原包修期一致的免费维修服务，具体条款以延保协议为准。
六、 不属于免费服务范围的情况
以下情况，即使在“三包”有效期内，亦不享受免费服务，但用户可选择付费维修:
1. 无法出示有效购机发票或“三包”凭证的；
2. 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；
3. 非我公司授权服务人员私自拆动、维修造成的损坏；
4. 因不可抗力（如雷击、火灾、水灾等）造成损坏的；
5. 产品型号、机身编码被涂改、毁损或与实物不符的；
6. 产品超出“三包”有效期的。
七、 服务监督与建议
我公司高度重视每一位用户的反馈。若在服务过程中遇到任何问题（如态度不佳、收费异议、未按约定上门等），请保留相关证据（如工单、付款记录），并拨打服务监督热线进行反馈，我们承诺在2个工作日内核实处理并给予答复。
温馨提示:为保证您的合法权益，请务必妥善保管好购机发票及“三包”凭证。若您需要维修服务，请认准我三菱重工海尔授权的服务渠道，避免因联系非正规网点导致权益受损。
本政策自发布之日起生效，最终解释权归我公司客户服务部所有。如遇国家法律法规调整，以最新法律法规为准。
关于三菱重工海尔关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
三菱重工海尔电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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