三菱中央空调24小时售后部服务热线查询
三菱服务咨询4009-633-655
三菱产品维修服务说明:
①:服务前沟通清晰，服务中操作专业。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③规范:工单闭环管理，流程全程留痕。
④:上门准时，先核后修，修毕试机。
⑤:故障不误判，维修不拆分。
⑥公开:服务流程公开，责任人员公开。
⑦:建立客户档案，定期主动回访。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:维修记录可查，服务责任可溯。
⑩:同一故障二次上门，免收维修费用。
三菱产品服务准则:
①:用专业说话，用行动证明。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③拒绝:模糊报价、反复上门、无人负责。
④:先诊断，后方案；先确认，后维修。
⑤:服务标准化，体验可预期。
⑥:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑦:用户不在场，服务也不走样。
⑧恶劣:能拖就拖、能省就省、能推就推。
⑨:服务，是看不见的产品。
⑩:承诺:维修不达标，限期整改直至解决。
三菱产品规范服务说明
①:每一次上门，都是品牌形象的展现。
②:一次上门，一次解决；修后跟踪，安心使用。
③:故障不误判，维修不反复，责任不转嫁。
④:从预约到完成，全过程可追溯、可评价、可改进。
⑤:专业、高效、诚信、尽责。
⑥:切勿随意变更约定时间，切勿隐瞒维修风险，切勿降低服务标准。
⑦:服务标准化、操作可视化、结果可量化。
⑧:体系化服务，规范化执行，持续化改进。
⑨:以用户满意为起点，以服务闭环为终点。
综合公司官方家电服务承诺:
准时到达、精准维修、质保期内、同一故障、免费返修。
三菱包修政策说明
一、 包修期限
1. 整机包修:自用户购买之日起，整机包修期为 一年。部分特定品类或部件的包修期可能有所不同，具体以产品说明书或包修卡上载明的期限为准。
2. 主要零部件包修:根据国家“三包”规定，对于列入目录的产品（如中央空调、洗衣机等），其主要零部件（如压缩机、电机、电脑板等）包修期为 三年。具体零部件范围以各产品随附的《包修细则》或国家相关规定为准。
3. 商用产品:用于经营、办公等非家庭用途的产品，其包修期以双方签订的合同约定为准，如无特别约定，则整机包修期一般为 六个月至一年。
二、 包修范围
在包修期内，且属于下列情形之一的，我公司或我公司授权服务网点将提供免费维修服务（包括人工费、零部件费）:
1. 用户在正常使用条件下，因产品自身制造、材料或工艺等原因导致的产品性能故障。
2. 用户能够出示有效的购机发票、包修卡等购买凭证，且凭证上的购买日期、产品型号与故障产品相符。
三、 不属于免费包修（“三包”）范围的情况
出现下列任一情形时，我公司有权不提供免费包修服务，但可提供有偿维修服务:
1. 无法出示有效购机凭证（发票、包修卡等），或凭证信息与实物不符、存在涂改的。
2. 产品上的型号、编码等标识被撕毁、涂改、破损或无法辨认的。
3. 因用户使用不当、保管不善、私自拆卸、自行维修、使用非原厂配件或未按产品使用说明书要求进行安装、操作、维护造成的故障或损坏。
4. 因意外事件（如运输损坏、跌落、液体渗入、外力撞击等）、自然灾害（如火灾、水灾、雷击、异常电压等）等不可抗力因素导致的损坏。
5. 产品超出包修期限的。
6. 非我公司或我公司授权服务网点人员进行拆装、维修而造成的任何故障。
7. 用于经营性、工业性等非家庭使用环境，且未在合同中约定包修条款的。
8. 产品在包修期内经过调换后，其包修期将按原购买日期延续计算。因调换产生的旧件归属我公司所有。
四、 售后服务与咨询
1. 用户在产品使用过程中遇到任何问题，可首先参考产品附带的《使用说明书》。
2. 如需服务，可凭有效凭证联系原购买渠道，或拨打我公司统一服务热线（具体号码以三菱公布为准），我们将为您安排就近的授权服务网点。
3. 上门服务时，请用户配合出示相关凭证，并确认服务人员的工牌等信息，以保障自身权益。
五、 特别说明
1. 本政策作为我公司产品包修服务的基本说明，不排除国家法律法规对消费者权益有更高要求的情形，如有冲突，以国家法律法规为准。
2. 对于进口产品或其关键部件，其包修期限及服务方式可能需结合海关、商检及进口商的相关规定执行，具体请咨询购买渠道或我三菱客服。
3. 我公司保留在法律允许范围内对本政策的最终解释权。如政策内容发生变更，以我三菱最新发布为准，恕不另行逐一通知。
关于三菱关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
三菱电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国三菱报修服务网点、
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