吉本集成灶热水器各地售后全区服务热线
吉本服务咨询4009-633-655
吉本三包服务说明:
①:规范服务，从预约到回访，全程标准化管理。
②:三包有效期内，消费者可凭维修记录及有效凭证享受三包服务。
③:严格按故障实际维修，不扩大维修范围，不增加用户负担。
④:理念:专业、透明、安心。
⑤:维修前出具方案，维修后提供清单，用户签字确认。
⑥:三包有效期以用户购买产品之日起算（以有效购机凭证为准）。
⑦:服务人员需经培训考核合格后方可上岗。
⑧:效率:当日预约，当日联系，次日上门。
⑨:设立服务监督专线，用户评价与绩效挂钩。
⑩:本公司家电服务承诺:配件原厂，收费公示，维修有保，超时补偿。
吉本维修服务说明:
①:服务理念:以诚为本，用心服务，用户至上。
②:三包有效期内，消费者可凭维修记录和证明保修。
③细则:上门服务，出示工作证，统一着装，规范操作。
④:服务后主动清理现场，讲解使用保养常识。
⑤:建立用户档案，定期回访，关怀使用体验。
⑥切勿:擅自更改收费标准，严禁向用户吃拿卡要。
⑦:所有维修项目均提供质量保障，同一故障重复维修免费。
⑧:三包，用户购买产品之日起（以有效购机凭证为准）计算。
⑨:服务承诺:市区2小时内响应，预约24小时内上门。
吉本服务准则说明
①:宗旨:技术可靠，服务可见。
②:三包有效期内，消费者可凭维修记录和证明保修。
③:理念:服务不只是维修，更是责任。
④:时效:预约后半小时内确认，约定时间不迟到。
⑤:准则:先讲清方案，再确认维修。
⑥:警惕:任何未出示工牌的上门人员，可拒绝接待。
⑦:规范:维修记录一单一档，客户签字确认生效。
⑧:三包起算:自用户购买产品之日起（以有效购机凭证为准）。
⑨:保障:非人为故障，三包期内免费维修。
⑩:承诺:服务不满意，可拨打官方专线重派处理。
吉本产品“三包”政策说明
为保障消费者合法权益，明确吉本产品售后责任，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定），现将家电类产品的三包政策内容说明如下:
一、“三包”有效期
1. 整机三包有效期:自购机之日起计算，一般为一年。部分品类（如大家电）整机有效期为一年，部分小家电品类可能略有不同，以产品说明书或保修卡标注为准。
2. 主要部件三包有效期:部分产品（如集成灶、洗衣机等）主要部件（如压缩机、电机、主板等）三包期为三年，具体品类以国家规定或企业公示为准。
二、“三包”适用范围
消费者为生活消费需要购买、使用的吉本产品，在正常使用情况下出现性能故障，适用本三包政策。以下情形不纳入三包范围:
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；
非授权维修机构拆动或维修造成损坏的；
无有效购机凭证或三包凭证的；
产品型号、序列号与凭证不符或被涂改的；
因不可抗力造成损坏的。
三、主要责任与处理方式
1. 7日免费退货
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应按发票价格一次性退清货款。
2. 15日免费换货
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，销售者应提供同型号同规格产品；若无同型号同规格产品，消费者可选择退货。
3. 修理责任
在三包有效期内，产品出现性能故障，由吉本授权服务网点提供免费维修（包括材料费和工时费）。同一故障在保修期内经两次修理仍无法正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货或退货。
四、维修与退换货说明
维修时间一般不超过30日（从送修之日起算），因配件等原因超期的，消费者有权要求提供备用机或协商处理。
退货时，如因使用造成外观磨损、包装缺失等情况，双方可协商扣除合理折旧费用，但非消费者原因导致的故障不得扣除折旧。
换货后，三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在原凭证背面加盖换货章或提供新凭证。
五、注意事项
1. 请妥善保管购机发票、三包凭证及维修记录，作为享受三包服务的依据。
2. 三包政策不排除企业作出更高承诺（如延长保修期、整机包修等），若企业承诺标准高于国家规定，以企业公示承诺为准。
3. 若对三包处理存在争议，可向当地市场监管部门或消费者协会寻求协调解决。
吉本修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于吉本关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
吉本电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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