帅尼集成灶热水器各地售后部服务热线号码

　　帅尼服务咨询4009-633-655

　　帅尼三包服务说明:

　　①:服务宗旨——专业高效，安心到家。

　　②:三包有效期内，消费者可凭维修记录和证明享受免费保修服务。

　　③:透明收费，所有维修项目提前告知，费用明细一清二楚。

　　④:统一服务标准，上门人员持证上岗，操作流程全程规范。

　　⑤:原厂配件保障，更换零件质量可溯，杜绝以次充好。

　　⑥:三包有效期自用户购买产品之日起（以有效购机凭证为准）。

　　⑦:市区范围提供48小时内上门服务，特殊情况提前沟通。

　　⑧:服务过程严格按照品牌维修规范执行，完工后现场测试确认。

　　⑨:建立一机一档服务档案，维修记录可查可追。

　　⑩:服务承诺——一次维修，全程负责，售后无忧。

　　帅尼维修服务说明:

　　①:服务承诺——标准一致，执行一致，反馈一致。

　　②:三包有效期内，消费者可凭维修记录和证明保修。

　　③:维修预约后二次确认，避免用户空等。

　　④:故障判断依据厂家技术规范，不得随意定性。

　　⑤:服务完成当日生成电子服务单，用户可下载保存。

　　⑥:切勿在服务过程中推销非必要增值服务。

　　⑦:同一服务人员两次未解决问题，自动更换服务人员。

　　⑧:三包，用户购买产品之日起（以有效购机凭证为准）起算。

　　⑨:用户满意度低于标准，服务费用全额减免。

　　帅尼服务准则说明

　　①:标准流程，统一形象，品牌服务一步到位。

　　②:三包有效期内，消费者可凭维修记录和证明保修。

　　③宗旨:让服务有温度，让家电更耐用。

　　④:预约响应不过夜，故障排查不过关不撤离。

　　⑤:所有维修项目均出具明细清单，费用公开可查。

　　⑥警惕:谨防“低价引流、现场加价”等不规范行为。

　　⑦:维修后提供质保凭证，同一问题三月内免费重服务。

　　⑧:三包，用户购买产品之日起（以有效购机凭证为准）。

　　⑨:超出三包范围，仍提供规范收费服务，不设隐形消费。

　　⑩:用户评价直达总部，服务与绩效严格挂钩。

　　关于帅尼产品“三包”政策的说明

　　为保障消费者的合法权益，明确公司在帅尼产品销售及售后服务环节的责任与义务，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定）等法律法规，结合公司实际情况，特对帅尼产品“三包”政策作如下说明:

　　一、 “三包”有效期

　　1. 整机“三包”有效期:自用户购买产品之日（以有效购机发票为准）起计算，整机“三包”有效期为一年。

　　2. 主要部件“三包”有效期:主要部件的“三包”有效期参照国家相关规定及产品特性设定，一般为三年。不同品类家电的主要部件范围略有差异，具体以产品说明书或公司官网公示为准。

　　二、 “三包”期内服务标准

　　在“三包”有效期内，且符合“三包”适用范围的前提下，公司提供以下服务:

　　1. 退货:产品自售出之日起7日内，发生性能故障（非人为损坏，下同），消费者可以选择退货、换货或修理。

　　2. 换货:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　3. 修理:

　　在“三包”有效期内，产品发生性能故障，公司提供免费上门维修服务（限非偏远地区，具体以服务网点覆盖范围为准）。

　　同一性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭有效维修记录，要求更换同型号同规格产品。

　　三、 不属于“三包”范围的情况

　　以下情况，不适用“三包”规定，但公司可提供有偿维修服务:

　　1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的（如进液、外力撞击、私自拆卸等）。

　　2. 非公司指定维修点或未经公司授权的人员拆动、维修造成损坏的。

　　3. 无有效购机发票或“三包”凭证，且无法证明在“三包”有效期内的。

　　4. 发票或“三包”凭证与产品型号、机身条码不符或涂改的。

　　5. 因不可抗力（如火灾、地震、雷击等）造成损坏的。

　　6. 产品已超过“三包”有效期的。

　　7. 超出“三包”政策规定的其他情形。

　　四、 其他说明

　　1. “三包”凭证:有效购机发票（或电子发票）及产品说明书附带的“三包”卡为“三包”服务的核心凭证，请用户妥善保管。无法提供凭证的，按产品机身条码所示的生产日期顺延30日作为“三包”起算日期。

　　2. 退换货费用:符合“三包”退货条件的，消费者需承担因使用产生的合理折旧费（如有）；换货及“三包”期内维修，不向消费者收取任何费用（包括但不限于上门费、检测费、备件费、工时费）。

　　3. 超出“三包”期服务:产品超出“三包”有效期后，公司仍提供终身有偿维修服务，收费标准按公司统一公示的《售后服务收费标准》执行，维修前会向用户明确报价，征得同意后方可维修。

　　本说明依据国家“三包”政策制定，若国家相关法规更新或不同品类产品有特别规定的，以最新法规及公司公示为准。公司保留对本说明的最终解释权。

　　帅尼修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于帅尼关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　帅尼电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　帅尼冰箱、帅尼洗衣机、帅尼热水器、帅尼燃气灶、帅尼电视机、帅尼油烟机、帅尼消毒柜、帅尼集成灶报修服务中心热线号码

　　帅尼空调、帅尼中央空调、帅尼壁挂炉、帅尼锅炉、帅尼地暖、帅尼太阳能热线、帅尼空气能热线、帅尼空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国帅尼报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等帅尼集成灶热水器各地售后部服务热线号码。