洁得热水器燃气灶各区售后站服务热线咨询
洁得服务咨询4009-633-655
洁得三包政策服务说明
① 服务理念:让用户少操心，让维修更安心。
② 保修期内，非人为损坏一律免费处理。
③ 服务规范:预约明确、上门准时、操作规范、收费清晰。
④ 维修标准:故障不过夜，能修不换件，换件须确认。
⑤ 收费机制:配件价格上墙公示，维修费用线上线下同步。
⑥ 公开透明:维修过程可拍照、可留存、可复核。
⑦ 技术支撑:厂家授权维修资质，定期接受总部培训。
⑧ 三包期内，符合条件即可享受退、换、修三项权益。
⑨ 响应时效:工作日报修4小时内联系，24小时内上门。
⑩ 服务承诺:维修未解决，无条件返工直至正常使用。
洁得产品三包服务说明
①:服务宗旨:专业、透明、高效、安心。
②:保修期内，非人为损坏一律免费处理。
③:严格遵守服务流程，不打折扣。
④:工程师实名认证，服务记录可查。
⑤:维修收费公开透明，无隐形费用。
⑥:流程清晰:预约—上门—检修—确认—完成—回访。
⑦:服务结束，现场整洁，用户签字确认。
⑧:三包期内，符合条件即可享受退、换、修三项权益。
⑨:全国统一标准，服务不打折。
⑩:用户的每一次满意，都是我们前行的力量。
洁得服务包修说明透明诚信
不隐瞒、不夸大、不将就。
:
① 预约确认时同步告知收费标准与可能产生的费用。
② 保修期内，非人为损坏一律免费处理。
③ 承诺: 未经用户同意，不增加任何维修项目。
④ 更换旧件交由用户确认，不做私自处理。
⑤ 维修前后拍照留存，供用户对比确认。
⑥三包期内，符合条件即可享受退、换、修三项权益。
⑦ 服务工单一式两份，用户留存一份作为凭证。
⑧ 售后: 提供电子发票与维修质保卡，信息完整可查。
⑨ 用户评价直接关联服务人员绩效，拒绝刷单造假。
:
清清楚楚维修，明明白白消费。
洁得保修政策服务说明
一、 保修期限
1. 整机保修:自用户购买之日起，整机享受为期一年的免费保修服务。
2. 主要零部件保修:对于国家规定或本公司承诺的主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等），提供为期三年的免费保修服务。不同产品类别的核心部件保修期限可能略有差异，具体请以产品随机附带的保修卡标注为准。
3. 特殊产品说明:对于商用性质或特殊用途的洁得产品，其保修期限以双方签订的销售合同或产品说明书中的约定为准。
二、 保修范围
在保修期内，且属于以下情况的，本公司提供免费维修或更换服务:
1. 用户在正常使用条件下，产品因自身设计、材料、制造工艺等质量原因导致的性能故障。
2. 故障部件经本公司或授权服务网点检测确认，确属非人为因素造成的损坏。
三、 非保修范围
出现以下任一情况，即使产品仍在保修期内，本公司将不提供免费保修服务，但可提供有偿维修:
1. 无法出示有效购机发票、保修卡或相关购买凭证，且无法证明产品在保修期内的。
2. 因用户使用、维护、保管不当（如电压不稳、进水、受潮、私自拆卸、使用非原装附件等）造成的损坏。
3. 因不可抗力（如火灾、地震、雷击、水灾等）造成的损坏。
4. 产品经过非本公司授权服务网点或人员的维修、改装、拆机。
5. 产品外壳、外观件、易损件（如遥控器、滤网、灯泡、电池等）因正常使用产生的磨损、老化或消耗。
6. 产品用于商业、工业、租赁等非家庭使用目的。
四、 服务方式
1. 上门服务:对于大型或固定安装类家电（如热水器、洗衣机等），在保修期内出现性能故障，用户可拨打洁得客服热线，本公司将安排授权服务人员上门进行检测与维修。
2. 送修服务:对于小型或便携式家电（如电饭煲、微波炉、吸尘器等），用户可将产品连同有效购买凭证送至就近的洁得授权服务网点进行维修。
五、 注意事项
1. 请妥善保管购机发票和保修卡，作为享受保修服务的重要凭证。若发票遗失，可尝试联系原购买渠道补办或提供其他有效证明，本公司将根据产品序列号查询的生产信息酌情处理。
2. 需要服务时，请优先通过本洁得网站、洁得微信公众号或客服热线查询并联系授权的服务网点，避免因误寻非正规渠道导致权益受损。
3. 维修完成后，请务必保留好维修记录单，以备后续服务时核对。
4. 本政策不构成对产品使用性能及寿命的额外承诺，国家相关法律法规中关于消费者权益的规定与本政策并行适用。如本政策内容与法律强制性规定不一致，以法律规定为准。
洁得修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于洁得关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
洁得电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
洁得冰箱、洁得洗衣机、洁得热水器、洁得燃气灶、洁得电视机、洁得油烟机、洁得消毒柜、洁得集成灶报修服务中心热线号码
洁得空调、洁得中央空调、洁得壁挂炉、洁得锅炉、洁得地暖、洁得太阳能热线、洁得空气能热线、洁得空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国洁得报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等洁得热水器燃气灶各区售后站服务热线咨询。