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　　关于开力产品“三包”政策的说明

　　为保障您的合法权益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理更换退货责任规定》（简称“三包”规定），现将本开力产品所执行的国家“三包”政策主要内容说明如下:

　　一、 “三包”有效期

　　1. 整机三包有效期:自您购买产品之日（以有效购机发票为准）起计算，整机三包有效期为一年。

　　2. 主要部件三包有效期:主要部件的三包有效期，根据产品类别不同，为三年。主要部件范围包括:压缩机、驱动电机、主控板、温控器、蒸发器、冷凝器等（具体部件请以各产品说明书或官网公示为准）。

　　二、 “三包”期内服务内容

　　在三包有效期内，且属于“三包”责任范围内的产品，本公司提供以下服务:

　　1. 退货:产品自售出之日起7日内，发生性能故障（非人为损坏），消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，按发票价格一次性退清货款。

　　2. 换货:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，本公司负责为您更换同型号同规格的产品。

　　3. 修理:

　　在三包有效期内，产品出现性能故障，本公司提供免费上门维修服务（限市区或指定服务覆盖范围）。

　　同一性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭两次有效维修记录，要求换货或退货（退货按规定收取折旧费）。

　　三、 不属于“三包”责任的情况

　　以下情况，不享受国家“三包”政策，但本公司仍可提供有偿维修服务:

　　1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的（如进水、外力撞击、私自拆卸等）。

　　2. 非本公司指定维修点或未经本公司授权的人员拆动、维修造成的损坏。

　　3. 无有效购机凭证或三包凭证，且无法证明在有效期内的。

　　4. 因不可抗力（如雷击、火灾、水灾等）造成损坏的。

　　5. 产品型号、条码被涂改、撕毁或与实物不符的。

　　6. 产品超出三包有效期的。

　　四、 特别说明

　　1. 有效凭证:请您务必妥善保管购机发票和产品保修卡。两者是享受“三包”服务的重要依据。如发票遗失，将以产品生产日期后的第90日作为三包起始日。

　　2. 折旧费计算:符合退货条件但需计算折旧费的，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理占用和待修的时间。折旧费率按国家相关规定执行（通常为0.1%/日）。

　　3. 服务响应:在“三包”期内，用户报修后，本公司将在2448小时内（具体视地区而定）安排联系或上门服务。

　　4. 政策差异:若本说明与您所购产品附带的三包凭证内容有细微差异，请以产品附带的三包凭证为准。部分品类（如手机、电脑等）另有专门规定的，从其规定。

　　开力修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于开力关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　开力电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如燃气灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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