三菱电机空调商家售后办理服务热线咨询

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　　一、三包有效期的计算

　　三包有效期自开具发票之日起计算。若因修理占用或无零配件待修而耽误的时间，应当从有效期中扣除。

　　换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。销售者需在发票背面加盖更换章，或提供新的三包凭证。

　　需要经营者另行安装的商品（如空调、热水器等），有效期限自安装完成之日起计算。

　　如果三包有效期的最后一天正好是法定休假日，则以休假日的次日为最后一天。

　　二、三包期限内的具体权利

　　1. 购买后7日内

　　产品自售出之日起7日内发生性能故障（非人为使用不当造成的质量问题），消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应按发票价格一次性退清货款。

　　2. 购买后15日内

　　产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

　　3. 三包有效期内

　　修理两次仍不能正常使用:凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责免费调换同型号同规格产品；若消费者不愿调换而要求退货，销售者应当予以退货，但对已使用过的商品按规定收取折旧费。

　　修理期超过30日:因修理者自身原因使修理期超过30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格产品。

　　零配件缺货超过90日:因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，销售者凭修理者出具的证明免费为消费者调换同型号同规格产品。

　　三、换货与退货的特殊规定

　　换货要求

　　换货时，销售者不得将残次产品、不合格产品或修理过的产品提供给消费者。

　　退货情形

　　符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者又不愿调换其他型号而要求退货的，销售者应当予以退货。

　　有同型号同规格产品，消费者不愿换货而要求退货的，销售者应当予以退货，但可按规定收取折旧费。

　　折旧费计算

　　自开具发票之日起至退货之日止，扣除修理占用和待修的时间。具体折旧率按不同产品类别执行。

　　四、免费修理的范围

　　在三包有效期内，除因消费者使用、维护、保管不当造成损坏外，修理者应当免费修理（包括材料费和工时费）。

　　对于应当实行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用。

　　五、不实行三包的情形（可收费修理）

　　1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2. 非承担三包修理者拆动造成损坏的；

　　3. 无三包凭证及有效发票的（但能提供有效证据证明在三包期内的除外）；

　　4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

　　5. 因不可抗拒力（如自然灾害）造成损坏的。

　　六、生产者和销售者的义务

　　生产者

　　自行设置或指定修理单位的，必须随产品提供三包凭证、修理单位名单、地址、联系电话等；

　　保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　销售者

　　产品出售时应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位；

　　提供有效发票和三包凭证；

　　妥善处理消费者的查询、投诉。

　　七、争议解决途径

　　消费者因三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会或有关组织申请调解；也可以向产品质量监督管理部门或工商行政管理部门申诉；还可以依法申请仲裁或直接向人民法院起诉。

　　注意事项

　　消费者应当妥善保管购货发票和三包凭证；

　　维修时记得索要并保留修理记录和证明；

　　若经营者承诺的三包标准高于国家规定，以经营者承诺为准。

　　三菱电机修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于三菱电机关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　三菱电机电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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