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大金保修政策服务说明
为保障广大用户的合法权益，明确家电产品的保修范围与服务流程，现将大金统一的保修政策说明如下。本说明适用于公司旗下各品牌家电产品，用户可依据本说明享受相应的售后服务。
一、保修期限
1. 家用电器产品整机保修期为一年，主要部件保修期为三年，具体以产品说明书或保修卡标注为准。
2. 部分品类产品（如空调、洗衣机等）压缩机、电机等核心部件，可享受额外延长保修服务，具体期限以购买时约定为准。
3. 商用类家电产品保修期一般为六个月至一年，具体视产品类型与使用场景而定。
二、保修范围
1. 在保修期内，因产品制造工艺或零部件质量问题导致的性能故障，用户可享受免费维修、更换零部件或整机更换服务。
2. 保修服务仅限在中国大陆境内（不含港澳台地区）购买并安装的产品。
3. 非质量原因导致的问题，包括但不限于使用不当、私自拆卸、外部环境因素等，不属于保修范围。
三、保修凭证
1. 用户申请保修服务时，需提供有效购机凭证，如发票、收据或电子交易记录。
2. 如无法提供购机凭证，则保修期将以产品出厂日期为起点计算。
3. 建议用户妥善保管保修卡及购机凭证，以便享受顺畅的售后服务。
四、服务方式
1. 用户可通过大金客服热线、大金网站或授权服务网点申请保修服务。
2. 对于需要上门安装或维修的产品，公司将在服务范围内安排专业人员上门处理。
3. 对于便携式或小型家电，用户可选择将产品送至授权服务点进行维修。
五、免责条款
以下情况不享受免费保修服务:
因使用不当、误操作或未按说明书要求使用造成的故障；
因非授权人员拆卸、维修或改装导致的损坏；
因自然灾害、雷击、电压异常等不可抗力因素造成的故障；
产品外观自然磨损、耗材（如滤网、灯管等）正常老化或消耗；
商业或工业用途超出产品设计使用条件的情况。
六、售后服务说明
1. 保修期内的维修服务，不向用户收取任何零部件费及人工费。
2. 保修期外或非保修范围内的维修，用户需承担相应的零部件费及维修服务费。
3. 维修更换下来的故障零部件归属公司所有，如需留存请在维修前与服务人员沟通确认。
4. 产品保修期届满后，公司仍提供长期的有偿维修服务，保障用户后续使用需求。
七、特别提示
1. 本说明为保修政策，具体产品如另有特别约定，以购买时双方确认的协议为准。
2. 公司保留对保修政策的解释权，并可能在不影响用户既有权益的前提下，根据实际情况对服务进行优化调整。
3. 如遇政策调整，相关信息将通过大金渠道及时公布，敬请留意。
大金修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于大金关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
大金电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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