大金空调商家售后服务联系电话号码

　　大金服务咨询4009-633-655

　　关于家用电器“三包”规定的综合说明

　　根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》（即“国家三包规定”），家用电器产品在满足规定条件时，消费者享有修理、更换、退货（以下简称“三包”）的权利。现将核心说明如下:

　　一、 “三包”有效期的计算

　　1. 起算时间:三包有效期自开具发票之日起计算。

　　2. 扣除时间:在有效期内，因修理占用或因无零配件待修的时间，需要从有效期里扣除，不算在保修时间内。

　　3. 换货后重置:若产品在有效期内进行了换货，新的三包有效期自换货之日起重新计算。销售者应在发票背面加盖更换章或提供新的三包凭证。

　　二、 “三包”的具体时限与处理方式

　　针对消费者购买后出现的“性能故障”（指产品不符合安全、使用标准或存在质量问题），按照以下时限处理:

　　1. 7日免费退货期:

　　产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。若选择退货，销售者应按发票价格一次性退清货款。

　　2. 15日免费换货/修理期:

　　产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。若选择换货，销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品。

　　3. 三包有效期内维修保障:

　　在三包有效期内（具体年限视产品整机及主要部件而定），因质量问题导致的故障，由修理者负责免费修理（包括材料费和工时费）。

　　三、 严重质量问题与换货/退货条件

　　在三包有效期内，符合以下条件之一的，消费者有权要求换货或退货:

　　1. 两次修理无效:

　　产品因性能故障修理两次，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。

　　2. 缺货退货:

　　符合换货条件，但销售者没有同型号同规格产品，消费者又不愿调换其他型号而要求退货的，销售者应当予以退货。

　　3. 有货退货（收取折旧费）:

　　有同型号同规格产品，但消费者不愿换货而要求退货的，销售者应当予以退货。对于已使用过的产品，需按规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，扣除修理占用和待修的时间。

　　四、 修理期限与配件供应

　　1. 修理时限:

　　因修理者自身原因，修理时间超过30日的，应由修理者免费为消费者调换同型号同规格产品。

　　因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，销售者应凭修理者出具的证明，为消费者免费调换同型号同规格产品。

　　2. 修理后质量保障:

　　修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上。

　　3. 停产后配件供应:

　　生产者应保证在产品停产后5年内，继续提供符合技术要求的零配件。

　　五、 不实行“三包”但可收费修理的情况

　　属下列情况之一者，不实行三包，但可以实行收费修理:

　　1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2. 非承担三包修理者拆动造成损坏的；

　　3. 无三包凭证及有效发票的（能够证明属于三包有效期的除外）；

　　4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

　　5. 因不可抗拒力（如自然灾害）造成损坏的。

　　六、 维权凭证与依据

　　消费者在办理修理、换货、退货时，必须凭购货发票及三包凭证作为依据。建议在购买时务必索要并妥善保管上述凭证。

　　说明:本依据国家现行规定整理，如具体品牌制定了严于本规定的售后服务细则，应以品牌承诺为准。

　　大金修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于大金关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　大金电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　大金冰箱、大金洗衣机、大金热水器、大金燃气灶、大金电视机、大金油烟机、大金消毒柜、大金集成灶报修服务中心热线号码

　　大金空调、大金中央空调、大金壁挂炉、大金锅炉、大金地暖、大金太阳能热线、大金空气能热线、大金空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国大金报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等大金空调商家售后服务联系电话号码。