大金中央空调商家售后服务处理电话多少

　　大金服务咨询4009-633-655

　　大金保修政策服务说明

　　感谢您选择大金产品。为保障您的合法权益，请您仔细阅读以下保修政策。本政策适用于在中国大陆地区（不含香港、澳门、台湾地区）通过正规渠道购买并使用的大金品牌家用电器产品。

　　一、保修期限

　　1. 整机保修:家用电器产品的整机保修期为 一 年，自购买发票显示的日期起计算。

　　2. 主要零部件保修:部分品类产品的主要零部件（如压缩机、电机、电脑板等）享有 三 年 的延长保修期。具体品类及零部件范围请以产品说明书或官网公示为准。

　　3. 商用或非家庭用途产品:用于商业经营、工业生产等非家庭用途的产品，其整机及主要零部件的保修期均为 六个月。

　　二、保修范围

　　在正常使用条件下，因产品设计、材料或制造工艺等非人为因素导致的质量问题，本公司将提供免费维修或更换服务。

　　三、免费服务项目

　　在保修期内，符合保修条件的产品，用户可享受以下免费服务:

　　1. 免收上门费、检测费、维修工时费。

　　2. 免费更换因质量问题损坏的零部件。

　　3. 产品自购买之日起 15 日内，如发生主机性能故障，可凭购机发票在授权网点或购买渠道申请换货。

　　四、非保修范围

　　以下情况，即使在保修期内，亦不属免费保修范围，本公司可提供有偿维修服务:

　　1. 无法出示有效购机发票或购买凭证，且无法查询到产品激活信息的。

　　2. 产品型号、序列号等标识被涂改、撕毁或无法辨认的。

　　3. 因使用不当、操作失误、未按产品说明书要求安装、使用、维护、保管而导致的故障或损坏。

　　4. 因非本公司授权服务商或人员擅自拆机、维修、改装造成的损坏。

　　5. 因意外事故（如跌落、碰撞、液体溅入）、自然灾害（如火灾、水灾、雷击、地震等）或不可抗力造成的损坏。

　　6. 产品整机或部件已超出保修期限的。

　　7. 产品在商业、工业或公共用途中超出正常使用负荷导致的故障。

　　8. 产品正常使用过程中的外观磨损、老化，如外壳、按键、装饰件、电池等易损耗件。

　　五、服务方式

　　1. 预约报修:用户可通过大金客户服务热线、大金网站、大金微信服务号或授权服务网点进行报修预约。

　　2. 上门服务:对于在保修期内且符合上门条件的维修需求，公司将安排授权服务人员提供上门服务。上门服务范围以大金公示的服务网络覆盖区域为准。

　　3. 送修服务:用户可根据产品类型或服务网点指引，将产品送至就近的授权服务网点进行维修。

　　六、温馨提示

　　1. 为确保您的权益，请务必保管好购机发票或有效购买凭证。在申请保修服务时，需出示该凭证。

　　2. 在产品需要维修时，请优先联系大金客服渠道，避免通过非大金渠道维修导致后续服务受限。

　　3. 本保修政策仅适用于中国大陆地区销售的产品，不涉及任何第三方购买或延保服务合同。

　　4. 本政策的最终解释权归大金所有。如遇政策调整，以大金最新公布为准。

　　大金修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于大金关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　大金电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

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