格力中央空调商家售后服务办理电话多少

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　　国家三包服务说明

　　为保障消费者的合法权益，明确家电产品的售后服务责任，依据国家相关法律法规，制定本服务说明。凡在本公司指定渠道购买的家电产品，均可依照以下规定享受三包服务。

　　一、三包有效期

　　1. 整机三包有效期:自购买之日起计算，整机保修期限为一年。

　　2. 主要部件三包有效期:主要部件保修期限为三年。主要部件范围包括:压缩机、电脑板、风扇电机、温控器、蒸发器、冷凝器、过滤器、毛细管等（具体以各品类产品说明书或保修卡列明为准）。

　　二、三包凭证

　　消费者在购买产品时，应妥善保管以下凭证，作为享受三包服务的依据:

　　有效购机发票或销售凭证（需注明产品型号、机身编号、购买日期等信息）；

　　产品保修卡（需加盖销售单位公章）。

　　如消费者无法提供有效三包凭证，将依据产品机身编号所对应的出厂日期顺延90日作为三包有效期起始日。

　　三、三包服务范围

　　在三包有效期内，且符合以下条件的，可享受免费维修、换货或退货服务:

　　1. 消费者按照产品使用说明书的要求，在正常使用条件下，产品出现性能故障；

　　2. 产品因制造、装配等原因导致的材料缺陷或结构损坏；

　　3. 非人为因素造成的产品故障。

　　四、不属于三包范围的情况

　　以下情况，不享受三包服务，但可提供有偿维修:

　　1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2. 非本公司授权维修机构擅自拆动、维修造成损坏的；

　　3. 无有效三包凭证及购机发票的；

　　4. 三包凭证上的产品型号、机身编号与实物不符或涂改的；

　　5. 因不可抗力（如火灾、水灾、雷击、地震等）造成损坏的；

　　6. 超过三包有效期的；

　　7. 产品用于经营性、商业用途或超出家庭使用环境的；

　　8. 产品正常使用过程中出现的磨损、老化、外观性问题（如外壳划伤、变色等）。

　　五、退、换、修的具体规定

　　1. 自购买之日起7日内:如产品发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。退货时，由销售商按发票价格一次性退清货款。

　　2. 自购买之日起15日内:如产品发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，由销售商或服务商更换同型号同规格的产品。

　　3. 在三包有效期内:

　　产品出现性能故障，由本公司授权服务网点提供免费维修服务；

　　维修两次以上仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货；

　　因型号停产或配件短缺无法维修的，可与消费者协商更换不低于原产品性能的同品牌产品，或按相关规定办理退货。

　　六、维修服务说明

　　1. 消费者可通过产品说明书、格力网站或客服热线查询就近的授权维修服务网点。

　　2. 上门维修服务，一般城市地区在接到报修后48小时内与用户预约上门时间；偏远地区及特殊情况适当延长。

　　3. 维修完成后，维修人员需填写维修记录，消费者应妥善保管，作为后续服务的凭证。

　　4. 对于同一故障，维修后继续享有剩余三包期限，若剩余期限不足30日，则自维修完成之日起顺延30日。

　　七、其他说明

　　1. 本服务说明适用于在中国大陆地区（不含香港、澳门、台湾地区）购买并使用的家电产品。

　　2. 如本说明与国家相关法律法规存在不一致之处，以国家法律法规为准。

　　3. 本公司保留对本说明的最终解释权，但不排除因国家政策调整或产品更新适时作出优化，具体以格力最新发布为准。

　　格力修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于格力关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　格力电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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