东芝中央空调商家售后包修服务热线多少

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　　东芝保修政策服务说明

　　为保障您的合法权益，明确我司旗下家电产品的保修责任与服务流程，特制定本保修政策。在您购买产品后，请仔细阅读并妥善保管有效购买凭证，它将作为您享受保修服务的重要依据。

　　一、 保修适用范围

　　本政策适用于在中国大陆地区（不含港澳台地区）通过我司东芝授权渠道购买的、用于家庭及类似用途的家电产品。工程机、商业用途产品或非东芝渠道购买的产品，其保修政策可能有所不同，具体以购买时的约定为准。

　　二、 保修期限说明

　　产品的保修期限根据品类有所不同，具体以产品说明书或保修卡上的标注为准。通常情况下:

　　1. 主要部件保修:如中央空调压缩机、冰箱压缩机、洗衣机电机、电视机显示屏等核心部件，其保修期限可能长于整机保修期。具体时长请参照对应产品的保修凭证。

　　2. 整机保修:涵盖产品除易损件外的所有主要部件，保修期限一般为一年。部分品类或高端系列产品可能提供更长时间的整机保修承诺。

　　3. 易损/耗材部件:如遥控器、滤网、灯泡、电池、玻璃面板、橡胶密封圈等，其保修期较短（通常为三个月至一年不等）或不纳入保修范围，具体以产品说明为准。

　　三、 保修服务

　　在保修期内，且符合保修条件的情况下，我司将提供以下服务:

　　维修服务:因产品自身材料缺陷或制造工艺问题导致的性能故障，我司授权服务网点将提供免费的维修服务，包括必要的零部件更换和人工费用。

　　退换货服务:

　　自购买之日起7日内，如发生产品性能故障，消费者可选择退货、换货或维修。

　　自购买之日起15日内，如发生产品性能故障，消费者可选择换货或维修。

　　退换货需凭有效购买凭证及完整包装、附件办理。

　　四、 非保修范围

　　以下情况不属于免费保修范围，我司可提供有偿维修服务:

　　1. 无法出示有效购买凭证（如发票、收据等），或凭证信息与产品实物不符、有涂改的。

　　2. 超过保修期限的。

　　3. 因消费者使用、维护、保管不当（如电压不稳、进水、外力碰撞、私自拆卸、使用非原装部件等）造成的损坏。

　　4. 因不可抗力（如火灾、地震、雷击、水灾等）造成的损坏。

　　5. 产品在使用过程中正常的磨损、老化、损耗（如外壳、按键、涂层等）。

　　6. 非我司授权服务网点或人员进行的安装、维修、拆机造成的故障。

　　7. 产品用于商业、工业、租赁等非家庭用途的。

　　五、 服务流程

　　当您的产品需要服务时，可按以下步骤操作:

　　1. 联系报修:拨打我司统一客服热线（详见产品说明书或官网），或通过东芝微信公众号/小程序提交服务申请。请提前准备好产品型号、购买凭证及故障现象描述。

　　2. 预约上门/送修:根据产品类型及用户所在地，客服人员将引导您预约上门服务，或建议您将产品送至就近的东芝授权服务网点。

　　3. 服务与确认:服务人员完成维修后，请您当场试机确认。对于上门服务，请仔细核对《维修服务单》上的维修、更换零部件及费用情况（如有）并签字确认。

　　4. 服务回访:服务完成后，我司可能会进行服务满意度回访，您的反馈将帮助我们不断改进服务质量。

　　六、 温馨提示

　　建议您购买产品后，第一时间扫描包装上的二维码或登录官网注册会员，可享受更便捷的电子保修、服务进度查询及延保资讯获取。

　　超过保修期后，我司将继续提供有偿维修服务，具体收费标准可咨询东芝客服。

　　为保障您的权益，请务必通过东芝渠道获取服务，谨防非授权网点冒充。

　　本政策自发布之日起生效，我司保留在法律允许范围内对本政策的最终解释权。如有调整，以东芝最新公告为准。

　　东芝修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于东芝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　东芝电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

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