奥克斯中央空调商家售后网点服务热线多少

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　关于家用电器“三包”政策的说明

　　为保障消费者合法权益，明确家用电器销售、维修过程中的责任与义务，依据国家相关法律法规，现将家电产品的“三包”政策说明如下:

　　一、 “三包”基本原则

　　“三包”是指销售者、修理者、生产者对所售出的家用电器产品承担的包修、包换、包退的责任。消费者在正常使用情况下，产品出现质量问题时，可依据本政策主张相应权利。

　　二、 “三包”有效期

　　1. 整机三包有效期:自消费者购买产品之日起（以有效购货凭证日期为准），整机三包有效期为一年。

　　2. 主要部件三包有效期:主要部件（如压缩机、电机、主板等，具体以各品牌产品说明为准）的三包有效期为三年。

　　3. 三包有效期最后一天如为法定节假日，则以节假日期满次日为有效期的最后一天。

　　三、 “三包”期内退、换、修的具体规定

　　1. 包退:

　　产品自售出之日起7日内，发生性能故障（非人为损坏），消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应按发票价格一次性退清货款。

　　产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

　　2. 包换:

　　在整机三包有效期内，符合换货条件的，销售者应免费为消费者更换同型号同规格的产品。

　　若因生产者未提供零配件，导致修理期超过90日；或因修理者自身原因，修理期超过30日的，消费者可凭维修记录要求更换同型号同规格产品。

　　符合换货条件，但无同型号同规格产品，消费者要求退货的，销售者应按发票价格一次性退清货款；如有其他型号可替换，需经消费者同意。

　　3. 包修:

　　在三包有效期内，产品出现质量问题，由指定维修网点提供免费维修服务（包括材料费和工时费）。

　　同一故障经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求更换同型号产品。

　　四、 不属于“三包”范围的情况

　　以下情况不实行“三包”，但可提供有偿维修服务:

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　非指定维修人员拆动造成损坏的；

　　无有效购机凭证或三包凭证的；

　　购机凭证与产品型号、机身号不符或涂改的；

　　因不可抗力（如雷击、火灾、水灾等）造成损坏的；

　　超过三包有效期的；

　　产品用于经营性或工业性用途的，按双方约定执行。

　　五、 维修与换货后的三包有效期计算

　　换货后的产品，三包有效期自换货之日起重新计算。销售者应在原发票背面加盖换货章，并提供新的三包凭证。

　　维修时，维修记录应如实填写，维修后仍按原三包有效期剩余时间计算，不因维修而延长。

　　六、 消费者注意事项

　　1. 购买产品时，请务必保存好购机发票及三包凭证，这是主张三包权利的重要依据。

　　2. 需要维修时，请通过品牌奥克斯售后渠道报修，避免非授权维修点造成权益受损。

　　3. 维修完成后，请索要并保管好维修记录单，以便后续维权使用。

　　奥克斯修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于奥克斯关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　奥克斯电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　奥克斯冰箱、奥克斯洗衣机、奥克斯热水器、奥克斯燃气灶、奥克斯电视机、奥克斯油烟机、奥克斯消毒柜、奥克斯集成灶报修服务中心热线号码

　　奥克斯空调、奥克斯中央空调、奥克斯壁挂炉、奥克斯锅炉、奥克斯地暖、奥克斯太阳能热线、奥克斯空气能热线、奥克斯空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国奥克斯报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等奥克斯中央空调商家售后网点服务热线多少。