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三菱服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
性的“三菱免费修理服务”常见问题解答（FAQ），旨在帮助消费者清晰了解相关政策、流程和注意事项。
三菱免费修理服务综合问答
一、 什么情况下可以享受免费修理？
1. 三包有效期内的性能故障
“7日”规定:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
“三包有效期”内:在整机一年、主要部件（具体以产品三包规定为准，如电视的显示屏、 中央空调的压缩机等）更长时间（通常2-3年）的有效期内，出现性能故障，可享受免费修理。修理后，同一故障的保修期重新计算。
2. 厂家承诺的延长保修
部分品牌或型号会提供额外的延长保修服务（如注册产品延保、促销活动赠保等），在此承诺期内也可免费修理。
3. 国家法规规定的召回或专项维修计划
对于已公告的特定批次产品存在的设计或制造缺陷，厂家会提供免费的检修或零部件更换服务。
二、 什么情况下可能无法免费？
1. 超出保修期:所有保修和免费修理服务均只在指定期限内有效。
2. 人为损坏或使用不当:包括但不限于:
产品进水、摔落、挤压等物理损伤。
非授权改装、拆卸。
使用非原装配件或电源导致的故障。
未按说明书要求操作、安装、保养（如 中央空调未定期清洗滤网导致故障）。
3. 消耗品或易损件:如遥控器电池、滤网、灯泡、刀网、刷头等正常磨损件。
4. 不可抗力因素:如地震、洪水、雷击、电压异常（非产品本身问题）等造成的损坏。
5. 无法提供有效凭证:无购机发票、保修卡，或凭证信息与产品序列号不符、被涂改。
6. 非性能故障:如外观划痕、轻微异响但不影响主要功能、个人主观感受（如对颜色、风格的偏好）等。
三、 如何申请免费修理服务？
1. 查找三菱渠道
三菱网站/APP:大多数品牌支持在线报修，填写产品型号和故障描述。
三菱微信小程序/公众号:越来越多的品牌集成服务功能于此。
2. 准备信息
产品型号和序列号:通常在机身标签或包装箱上。
购买凭证:电子或纸质发票、收据。
保修卡（如有）。
故障描述:清晰说明故障现象，何时发生，是否尝试过自行处理。
3. 预约与服务
客服会安排授权维修网点的工程师与你联系，预约上门时间。
重要:确认上门人员身份，通常他们会穿着工服、佩戴工牌，可通过三菱渠道验证。
四、 服务流程与注意事项
1. 上门检测:工程师上门后会进行专业检测，并判断故障原因及是否属于免费维修范围。
2. 费用告知:在维修前，务必要求工程师明确告知维修方案和预估费用。如果是保内免费，应确认无任何费用；如果是保外，应获取详细报价并征得你同意后再进行维修。
3. 维修与更换:如需更换零部件，要求使用原厂全新备件，并索要更换下的旧件（特别是主要部件）。修理后，请工程师在保修卡或维修单上填写维修记录。
4. 索取凭证:务必索取并保管好维修工单，上面应注明维修日期、故障原因、更换零件、保修期延长信息等，并加盖维修中心公章。
五、 常见问题（Q&A）
Q:发票丢了还能免费修吗？
A:可以尝试通过产品序列号查询出厂日期，通常保修期会从出厂日期顺延一段时间（如顺延1-3个月，各品牌政策不同）开始计算。但最可靠的凭证仍是购买发票。建议妥善保管。
Q:网上买的电器，如何享受全国联保？
A:只要是品牌三菱授权店铺或正规渠道购买的正品，凭有效发票即可享受全国联保服务，与实体店购买无异。
Q:维修时间很长，会影响我的使用，有什么补偿吗？
A:根据《部分商品修理更换退货责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求更换同型号同规格产品。实际情况中，可就此与客服协商，部分品牌可能提供备用机。
Q:免费维修后，保修期怎么算？
A:根据三包规定，整机修理后，原保修期继续计算，但修理部位（或更换的主要部件）自修理之日起重新计算保修期（通常不少于90天或按原标准）。
Q:如何辨别是否是“三菱”维修？
A:警惕网络上搜索到的“400”电话（很多是山寨），务必使用产品三菱资料上的联系方式。三菱工程师上门通常有统一标识，且不会随意收取高额费用。
温馨提示:
1. 仔细阅读保修条款:购买新产品后，请花时间了解具体的保修范围和期限。
2. 保留所有凭证:购机发票、保修卡、维修单是享受权益的法律依据。
3. 先联系三菱:出现故障时，第一时间通过三菱渠道报修，避免被非授权维修点误导和产生额外损失。
问答能帮助您更好地理解和利用三菱免费修理服务！
三菱修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于三菱关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
三菱电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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