格力中央空调24小时售后服务安装电话
格力服务咨询4009-633-655
格力服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
性的格力服务须知问答，旨在帮助您清晰、高效地获取和使用电器产品的售后服务。
核心服务原则
凭证为王:购买发票（或电子凭证）和保修卡是享受保修服务的核心依据，请务必妥善保管。
先格力，后第三方:为确保使用正品配件和专业服务，请优先通过格力渠道报修。
安全第一:对于涉及用电、用气、高空作业的安装维修，绝对不要自行拆卸或寻找无资质人员处理。
格力服务常见问答（Q&A）
一、 保修与政策类
Q1: 我的产品保修期是多久？从何时开始计算？
A1: 不同产品、不同部件的保修期不同，具体以产品说明书或格力公布的保修政策为准。通常:
计算起始日:一般以购买发票日期为准。若无发票，则可能按产品出厂日期顺延计算。
主要部件:如 中央空调压缩机、电视显示屏等，保修期通常长于整机。
温馨提示:部分品牌提供“延保服务”或“以旧换新”政策，详情请咨询格力客服。
Q2: 保修期内，哪些情况是免费维修的？哪些情况需要收费？
A2:
免费范围（通常）:在正常使用条件下，因产品自身材料或制造工艺缺陷导致的性能故障。
收费范围（通常）:
因人为损坏（如跌落、进水、异物进入、自行拆卸等）。
因不可抗力（如地震、火灾、水灾、异常电压等）造成的损坏。
因未按说明书要求安装、使用、保养（如 中央空调未定期清洗滤网导致故障）造成的损坏。
消耗品（如净水器滤芯、空气净化器滤网、剃须刀刀头等）。
超过保修期的产品。
Q3: 我没有保留发票和保修卡，还能享受保修吗？
A3: 可能会受到影响，但仍有解决途径:
1. 查询出厂日期:部分产品可根据机身编码（SN码）在格力系统中查询出厂日期，并以此推算保修期（通常会扣除一段流通时间）。
2. 联系销售方:尝试向购买店铺索要购买记录或补开发明。
3. 格力客服协助:提供产品型号和编码，由客服人员为您判断。强烈建议您养成保留电子发票或拍照存档的习惯。
二、 服务流程类
Q4: 如何联系格力售后服务？
A4: 请务必通过以下格力渠道，谨防假冒:
2. 格力网站/微信公众号:在品牌官网的“服务支持”板块，或格力微信公众号的菜单中，通常设有“在线报修”、“服务预约”功能。
3. 格力授权服务网点查询:通过官网或APP查询您所在城市的授权维修点地址和电话。
Q5: 报修时需要提供哪些信息？
A5: 为提升效率，请提前准备好:
1. 产品信息:产品型号、机身编码（SN码，通常在机身标签或包装盒上）。
2. 购买凭证:购买发票或电子凭证的照片。
3. 故障描述:清晰描述故障现象（例如: 中央空调完全不启动、冰箱制冷效果差有异响）。
4. 联系人信息:您的姓名、电话、详细服务地址。
Q6: 上门服务有哪些注意事项？
A6:
1. 核实身份:服务人员上门时，请务必核对其工装、工牌（上有姓名、编号并可查询），或通过格力APP/短信确认工程师信息。
2. 事前沟通:维修前，请与工程师确认故障原因、维修方案、收费项目及价格（如涉及费用），确认无误后再开始维修。
3. 索取凭证:维修完成后，请索取维修服务单，上面应注明维修内容、更换的零件、保修期限（对维修部位）等信息，并加盖服务公章。对于收费项目，应提供正式发票。
三、 费用与配件类
Q7: 维修费用是如何计算的？
A7: 正规的格力维修费用通常透明，包括:
上门费:部分地区或距离较远可能收取。
检测费:如用户同意维修，此费用通常免除；若用户放弃维修，则可能收取。
维修费:人工服务费。
材料费:更换零配件的费用。
提示:所有收费项目应在维修前与您沟通确认，并明码标价。
Q8: 更换的配件是原装的吗？保修期多久？
A8:
正品保证:格力服务渠道承诺使用原厂纯正配件。
配件保修:根据国家“三包”规定，维修更换的主要部件，其保修期应重新计算（或至少保修90天/180天，以品牌政策为准），并在维修单上注明。
四、 安装与使用类
Q9: 新电器安装是免费的吗？
A9: 不一定。
免费项目:通常指标准的“首次安装服务”，即按照说明书进行基本安装。
收费项目:额外的材料费（如 中央空调所需的超过标配长度的铜管、支架、漏电保护开关；热水器的角阀、水管等）和特殊服务费（如高空作业费、墙体打孔费、旧机拆卸费等）。
务必在安装前与安装师傅确认所有可能产生的费用。
Q10: 如何正确使用和保养电器以延长寿命？
A10:
阅读说明书:这是最重要的一步，了解产品的正确使用方法和禁忌。
定期清洁:如清洁 中央空调滤网、洗衣机内筒、吸尘器尘盒等。
良好环境:确保电器放置在通风、干燥、远离热源和潮湿的地方。
正确开关机:避免频繁插拔电源，使用后按正确程序关机。
重要提醒与防骗指南
拒绝“小广告”:切勿拨打楼道、信箱里小卡片上的维修电话。
价格过低需警惕:远低于市场价的报价，可能在维修过程中以“零件损坏”等理由加价，或使用劣质配件。
保留所有证据:包括购买凭证、沟通记录、维修单据、付款凭证等，以备维权之需。
当您对服务有任何疑问或不满时，首先联系该次服务的提供方（网点或工程师），若无法解决，请拨打品牌的格力客服热线进行投诉反馈。
希望这份详细的问答能帮助您更好地享受安全、可靠的格力服务！
格力修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于格力关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
格力电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国格力报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等格力中央空调24小时售后服务安装电话。