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三菱服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）及相关法律法规整理的三菱三包凭证服务问答，旨在以清晰易懂的问答形式，帮助您理解核心权益。
第一部分:核心概念与总则
1. 什么是“三包”？
“三包”是指销售者、修理者、生产者对列入《实施三包的部分商品目录》 的商品，承担修理、更换、退货的责任和义务。家用电器（如电视、冰箱、洗衣机、 中央空调、微波炉等）是目录内的主要商品。
2. “三包有效期”从何时算起？
自开具发票之日起计算。如果商品经过修理，其三包有效期应扣除因修理占用的时间，修理后的商品三包有效期自修复之日起重新计算（相关部分）。
3. 三包凭证应包括哪些内容？
正规的三包凭证应注明:
产品名称、规格、型号、出厂编号。
生产厂名、地址、联系电话。
修理者名称、地址、联系电话。
三包有效期（整机和主要部件的具体有效期）。
维修记录（送修日期、故障原因、处理情况、交货日期等）。
第二部分:具体权益与操作（7日/15日/三包期内）
4. 购买后7天内发现质量问题怎么办？
产品自售出之日起7日内，发生性能故障（不符合产品标准、说明书所述功能），消费者有权选择退货、换货或修理。退货时，销售者应按发票价格一次性退清货款。
5. 购买后第8天至第15天内发现质量问题怎么办？
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者有权选择换货或修理。换货时，销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品。
6. 在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用怎么办？
在整机三包有效期内，因同一性能故障修理超过两次，仍不能正常使用的产品，消费者可以凭修理记录和证明，要求销售者免费调换同型号同规格的产品，或按规定退货。
7. 主要部件在三包期内坏了怎么办？
三包规定对整机和主要部件分别规定了有效期（例如:大家电整机1年，主要部件3年）。在主要部件三包有效期内，主要部件发生故障，应免费修理或更换新的主要部件。
8. 换货后的三包期如何计算？
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。销售者应在新的发票背面加盖更换章，并提供新的三包凭证。
第三部分:维修相关
9. 产品送修时，修理时间有什么规定？
因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好。
因修理者自身原因，自送修之日起超过30日未修好。
在上述情况下，消费者可凭修理记录和证明，要求免费调换同型号同规格产品。
10. 维修期间是否有备用机提供？
对于大件商品（如冰箱、电视、洗衣机等），如果修理时间较长，修理者应提供备用机，或由销售者负责运输费用。
11. 哪些情况不属于免费三包范围？
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包的修理者拆动造成损坏的。
无有效三包凭证及发票的（但能证明产品在三包期内的除外）。
三包凭证型号与修理产品型号不符或有涂改的。
因不可抗力（如火灾、水灾、地震等）造成损坏的。
超过三包有效期的。
第四部分:退货相关
12. 符合退货条件时，如何计算折旧费？
如需退货，销售者可以收取一定的折旧费。折旧费的计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理占用和待修的时间。折旧率通常为0.05% - 0.1%每日，具体参见不同产品的三包实施细则。
13. 退货时，赠品需要退还吗？
是的。消费者在退货时，应当将商品本身、附件、发票、三包凭证以及随商品获得的赠品一并退还。
第五部分:重要提示与建议
14. 如何有效维护自己的三包权益？
保留所有凭证:妥善保管购货发票、三包凭证、维修记录单。
详细记录:送修时，要求修理者在三包凭证上清晰填写维修记录（故障情况、修理日期、更换零件等）。
优先联系销售者:出现问题时，首先联系销售商，他们是三包责任的第一承担者。
了解具体规定:不同电器（如家电、电脑、大家电）可能有更详细的三包实施细则，可上网查询。
寻求三菱渠道:通过产品官网、三菱客服热线确认授权的维修网点，避免“黑维修”。
15. 如果商家不履行三包义务怎么办？
1. 向市场监督管理部门投诉:拨打 热线或通过全国平台网站/APP/小程序投诉举报。
2. 向消费者协会求助:拨打 或当地消协电话。
3. 根据仲裁协议申请仲裁。
4. 向人民法院提起诉讼。
免责声明:本问答基于通用三包规定整理，旨在提供参考，不构成法律意见。具体产品的三包责任以国家最新发布的《部分商品修理更换退货责任规定》及其配套实施细则、产品明示的三包承诺为准。在遇到具体纠纷时，建议以三菱法律法规和凭证为准。
三菱修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于三菱关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
三菱电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如中央空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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