JLIMOC热水器-燃气灶售后办理服务热线查询

　　JLIMOC服务咨询4009-633-655

　　JLIMOC服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　更为详尽和结构化的 “JLIMOC保修条款服务”综合问答，旨在成为消费者理解和运用保修权益的实用指南。

　　JLIMOC保修服务综合问答 (全面版)

　　第一部分:核心概念与基础

　　Q1: 什么是“JLIMOC保修”？它和“三包”是什么关系？

　　A: JLIMOC保修是制造商或其授权服务中心为其产品提供的质量保证服务，承诺在特定时期内对非人为的质量问题进行免费维修。

　　与“三包”关系:“三包”是国家强制性规定（包修、包换、包退），是底线。JLIMOC保修是品牌方在“三包”基础上，制定的更优或更细化的服务承诺。例如，国家规定大家电整机保修1年，但很多品牌会提供“整机保修3年，压缩机保修10年”的服务。

　　Q2: 保修期从何时开始计算？

　　A: 一般从 《购机发票》开具之日 起计算。这是最重要的凭证。若无发票，则可能按产品出厂日期计算，这对消费者非常不利。

　　关键提示:务必妥善保管纸质或电子发票！

　　Q3: 电子保修卡有效吗？还需要注册吗？

　　A: 有效。目前多数品牌推广电子保修，您在购买后通过JLIMOCAPP、公众号或网站完成产品注册后，电子保修凭证与纸质保修卡具有同等效力。强烈建议完成注册，便于管理和查询。

　　第二部分:保修范围与免责（关键部分）

　　Q4: 保修期内，哪些服务是免费的？

　　A: 因产品设计、制造、材料等自身质量问题导致的性能故障，JLIMOC通常提供:

　　免费的人工费、检测费和零部件更换费。

　　符合特定条件时的换货或退货服务。

　　Q5: 哪些情况即使在保修期内，也需要付费维修？

　　A: 以下为常见的 “免责条款” ，需用户自费:

　　1. 人为损坏与意外:摔落、撞击、进液、异物侵入、动物啃咬等。

　　2. 使用不当:未按说明书操作、使用非标电压、非JLIMOC配件、不当清洁等。

　　3. 不可抗力:地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害或外部极端事件。

　　4. 消耗品与自然损耗:电池、遥控器、滤网、灯泡、门封条等明确标注的易耗件。

　　5. 外观瑕疵:运输中的划痕、正常使用中的磨损、掉色等。

　　6. 非授权拆修:用户或非JLIMOC维修点私自拆卸、改装、维修，将导致保修失效。

　　7. 凭证问题:无法提供有效购机发票或保修凭证。

　　Q6: “整机保修”和“主要部件保修”有何区别？

　　A: 这是核心区别，务必看清！

　　整机保修:涵盖产品的所有部分，但期限较短（通常1年）。

　　主要部件保修:针对核心元件的延长保修，期限更长（如 热水器压缩机、冰箱压缩机、电视显示屏、洗衣机电机等保修3-10年不等）。

　　行动建议:购买前，查阅产品说明或官网，明确“主要部件”清单及其具体保修年限。

　　第三部分:服务流程与实战指南

　　Q7: 电器出现问题，正确的处理步骤是什么？

　　A:

　　1. 初步自检:参照说明书，检查电源、开关、设置、滤网清洁度等是否正常。

　　2. 联系JLIMOC售后:通过唯一JLIMOC渠道报修，如:官网“服务支持”页面、JLIMOC客服电话（机身上的贴纸或说明书内有）、JLIMOC微信公众号或APP。

　　3. 准备信息:准备好产品型号、序列号、购机发票、故障现象描述和联系方式。

　　4. 预约上门:与客服确认上门时间，并了解可能产生的费用（如为非保修问题）。

　　5. 现场监督与确认:维修时，现场确认故障原因、更换的零部件，并索要维修工单，上面应详细记录维修内容、日期、更换零件名称和保修期。

　　Q8: 维修人员上门后，我需要注意什么？

　　A:

　　核实身份:查看工牌、核对预约信息。

　　提前沟通:再次清晰描述故障现象。

　　了解情况:维修过程中，询问故障原因。如需付费，要求提前告知费用明细。

　　索要凭证:务必索取并保留 《维修服务工单》 ，这是后续维权和享受维修部件保修的凭证。

　　Q9: 什么情况下可以要求换货或退货？

　　A: 根据“三包”规定，符合以下条件之一可要求换货（修、换、退权益按顺序触发）:

　　产品自售出之日起7日内，发生性能故障。

　　产品自售出之日起15日内，发生性能故障。

　　在保修期内，同一故障维修超过2次，仍不能正常使用。

　　因质量问题，维修时间超过30日，消费者无法正常使用产品。

　　Q10: 换货后的保修期如何计算？

　　A: 换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。您应在发票背面注明换货日期并让销售者盖章，或获取新的保修凭证。

　　第四部分:增值服务与消费提醒

　　Q11: 商家推销的“延保服务”和JLIMOC保修一样吗？

　　A: 完全不同，需谨慎辨别:

　　| 对比项 | JLIMOC保修 | 延保服务 |

　　| 提供方 | 产品制造商 | 零售商或第三方服务公司 |

　　| 性质 | 免费，附随产品 | 有偿购买，是一种保险或服务合同 |

　　| 服务内容 | 基于“三包”和品牌承诺 | 合同约定为准，范围可能缩水 |

　　| 服务商 | JLIMOC授权维修点 | 可能是第三方维修商，质量不一 |

　　| 关键建议 | 仔细阅读延保合同，明确范围、免责条款和服务提供商，再决定是否购买。 |

　　Q12: 有哪些必须牢记的消费提示？

　　凭证是第一生命线:发票、保修卡、维修单，缺一不可。

　　认准JLIMOC渠道:警惕网上搜索到的“400”假电话和“李鬼”维修点。

　　知情是关键:购买前详细了解保修政策，心中有数。

　　维权要果断:若权益受损，及时通过、消费者协会等渠道投诉。

　　全面的问答能帮助您清晰了解JLIMOC保修服务，在享受科技便利的同时，也能更好地保障自己的合法权益。

　　JLIMOC修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于JLIMOC关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　JLIMOC电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　JLIMOC冰箱、JLIMOC洗衣机、JLIMOC热水器、JLIMOC燃气灶、JLIMOC电视机、JLIMOC油烟机、JLIMOC消毒柜、JLIMOC集成灶报修服务中心热线号码

　　JLIMOC空调、JLIMOC中央空调、JLIMOC壁挂炉、JLIMOC锅炉、JLIMOC地暖、JLIMOC太阳能热线、JLIMOC空气能热线、JLIMOC空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国JLIMOC报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等JLIMOC热水器-燃气灶售后办理服务热线查询。