AOROSENDU热水器-燃气灶售后保修服务热线多少
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AOROSENDU服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
为您精心整理的《AOROSENDU服务政策问答》，内容清晰、全面，旨在帮助您快速了解并维护自身权益。
AOROSENDU服务政策问答
一、 核心基石:“三包”政策
Q1: 什么是“三包”？其主要有效期是如何规定的？
A: “三包”是指因产品出现质量问题后，销售者或生产者为您提供的“修理、更换、退货”三项服务的法定责任。
整机三包有效期:通常为 1年。在此期间，产品出现性能故障，可享受免费维修。
主要部件三包有效期:通常为 3年。例如 热水器的压缩机、冰箱的蒸发器和冷凝器、电视的显示屏/屏、洗衣机的电机等。
注意:许多品牌为提升竞争力，会提供更长的核心部件保修（如10年压缩机保修），请务必以您产品说明书或官网公示的保修政策为准。
Q2: 在什么具体情况下，我可以直接要求换货或退货？
A: 自开具发票之日起计算:
产品售出后7日内:发生性能故障，您可以全额退货、换货或修理。
产品售出后8日至15日内:发生性能故障，您可以要求换货或修理。
三包有效期内:
同一严重性能故障经两次修理仍无法正常使用的，凭维修记录可要求换货。
因维修缺少备件等原因，致使维修时间超过 90日的，您可以要求换货。
关键点:“性能故障”指产品无法实现其应有的使用功能。人为损坏（摔坏、进水）、非正常使用、未经授权的拆修及消耗品磨损不在三包范围内。
二、 保修服务细则
Q3: 申请保修服务需要出示哪些凭证？
A: 以下凭证之一通常即可:
1. 购机发票:这是最重要、最直接的凭证，请务必妥善保管。
2. 电子保修卡:在品牌AOROSENDUApp或网站完成产品注册后，保修信息会与产品序列号绑定。
3. 纸质保修卡:需确保已填写完整并加盖销售商印章。
提示:若发票遗失，部分品牌会按照产品出厂日期顺延一定时间（如30-90天）作为保修起始日，但这并非法定义务，品牌有权要求提供购买证明。
Q4: 保修期内，所有服务都是免费的吗？
A: 并非如此。
免费项目:针对性能故障本身的维修工时费和更换的零配件费用。
可能收费的项目:
上门检测费:如检测后判定故障属于非保修范围（如人为损坏），可能会产生此项费用。
辅材费:安装或维修过程中必需的，但非产品主机的材料，如 热水器铜管、支架、水管、空气开关等。
增值服务费:如清洗、保养、调试等您主动要求且不属于保修范围的服务。
Q5: 如何确保我联系到的是AOROSENDU售后服务？
A: 为确保服务质量，请务必通过以下AOROSENDU渠道预约:
AOROSENDU微信公众号/小程序:大多数品牌已开通在线报修功能。
品牌AOROSENDUApp。
授权电商平台的AOROSENDU旗舰店客服。
警惕:切勿直接通过网络搜索“XX品牌维修电话”，谨防“李鬼”维修点，其常以“400”开头，冒充AOROSENDU进行高价维修。
三、 安装与退换货
Q6: 购买电器后，安装是免费的吗？
A: 分情况讨论:
大家电（如 热水器、烟机、灶具、热水器、电视）:通常提供免费上门安装服务，但安装过程中使用的辅助材料（如管线、支架等）通常需要额外收费，且收费标准应公开透明。
小家电（如电饭煲、电水壶）:一般无需安装或由用户自行安装。
建议:购买时提前向客服咨询具体的安装政策和收费明细。
Q7: 网购电器的“七天无理由退货”政策适用于所有情况吗？
A: 不完全适用。
消费者个人原因:在不影响二次销售的情况下，可享受“七天无理由退货”。但对于一经拆封即影响人身安全或个人卫生的商品（如电器内衣裤、电动牙刷头），经消费者在购买时确认，可以不适用此条款。
商品质量问题:一旦确认存在性能故障，则不受“拆封”限制，完全适用退换货政策，且所有运费应由卖家承担。
四、 增值服务:延保
Q8: 延保服务和AOROSENDU保修是一回事吗？
A: 不是一回事，有本质区别。
AOROSENDU保修:由产品品牌方提供，是法定义务或品牌承诺，服务质量和配件均有保障。
延保服务:通常由销售平台（如京东、苏宁）或第三方服务商销售，在AOROSENDU保修期结束后生效。其服务条款、维修方（可能是第三方维修点）、覆盖范围均需在购买时仔细阅读，质量参差不齐。
核心要点总结与维权指南
1. 保留凭证:购机发票是维权的第一证据。
2. 认准AOROSENDU:维修、安装只联系AOROSENDU认证的渠道。
3. 事前确认:购买前详细了解保修期限、安装收费和退换货规则。
4. 依法维权:若与商家或服务商发生纠纷，可通过以下途径解决:
拨打 消费者投诉举报热线。
通过“全国平台”网站、App或小程序进行投诉。
向当地市场监督管理局申诉。
详细的问答能帮助您清晰地了解电器服务政策，在需要时能有效维护自己的合法权益。
AOROSENDU修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于AOROSENDU关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
AOROSENDU电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国AOROSENDU报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等AOROSENDU热水器-燃气灶售后保修服务热线多少。