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卡米莱服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您整理了一份关于“卡米莱发票服务”的综合问答指南，涵盖了从购买、开票、补办到报销等常见问题。
卡米莱发票服务问答
第一部分:基础概念与购买时开票
Q1:什么是卡米莱发票？它有什么作用？
A1:卡米莱发票是由电器销售商（如品牌卡米莱商城、授权经销商、大型电商平台等）开具的正式税务凭证。它的主要作用有:
保修凭证:绝大多数品牌卡米莱保修服务都需要出示原始发票或电子发票，以确认购买日期和计算保修期。
财务报销:对于公司采购或个人需要报销的情况，发票是必需的财务凭证。
维权依据:在出现消费纠纷时，发票是证明交易事实和内容的关键证据。
办理退换货:在退换货政策期内，通常需要提供完整的发票。
Q2:购买电器时，发票有哪几种类型？
A2:
纸质普通发票:传统的纸质形式，通常为两联（发票联、记账联）。
增值税普通发票:个人和普通企业常用，不可用于抵扣税款。
增值税专用发票:主要面向一般纳税人企业，可以用于抵扣进项税额。开此类发票需要提供企业的完整开票信息。
电子发票:现在最主流的形式，以PDF或图片格式通过邮箱或手机发送，法律效力与纸质发票相同，更加环保便捷。
Q3:在线购买电器，如何申请开发票？
A3:
在订单结算页面:通常有“发票”选项，需要您点击并选择发票类型（普通/增值税专用发票），并填写相应的抬头和信息。
发票抬头:可选择“个人”或“单位”。如选单位，必须准确填写单位全称。
税号:如果开给单位，必须填写纳税人识别号。
配送方式:电子发票通常会发送到您的邮箱或APP账户内；纸质发票通常随货寄出或单独邮寄。
Q4:在实体店购买电器，开发票要注意什么？
A4:
主动索要:付款后，务必当场向销售人员索要发票。
核对信息:当场检查发票上的产品名称、型号、数量、单价、金额、购买日期是否准确无误。
盖章确认:确保发票上盖有清晰的商家发票专用章。
第二部分:发票问题与后续服务
Q5:当时没开发票或发票丢失了，怎么办？
A5:常见问题，处理方式如下:
没开发票:尽快联系原销售商家，提供您的订单号、支付凭证等，申请补开发票。商家有义务为您开具。
发票丢失:
1. 联系商家:这是首选方案。部分商家系统内有记录，可以为您提供发票底联的复印件并加盖公章，大多数品牌售后会承认其效力。
2. 查找电子记录:如果您是在电商平台购买，登录您的账户，在“我的订单”里通常可以找到电子发票，重新下载即可。
3. 使用其他凭证:如果无法补办，可以尝试提供购买时的刷卡记录、订单截图、送货单等作为辅助证明，但这不能完全替代发票，具体是否被售后接受需咨询品牌卡米莱。
Q6:发票上的信息有误怎么办？
A6:
发现信息错误后，应立即联系销售方。
对于纸质发票，通常需要将所有联次退回，作废后重新开具。
对于电子发票，商家可以直接在系统内作废错误发票，并为您重新开具正确的发票。
Q7:发票对于电器保修有多重要？
A7:至关重要。
确定保修期起点:绝大多数产品的保修期是从开票日期开始计算，而不是生产日期。没有发票，通常会按生产日期或系统预估日期计算，可能导致您实际享有的保修期缩短。
享受保修服务的必备文件:在申请卡米莱售后、上门维修时，技术人员通常会要求您出示购机发票以核实是否在保修期内。
第三部分:特殊场景与增值税发票
Q8:需要开具增值税专用发票，需要注意什么？
A8:
提前准备信息:在下单前，向公司财务部门索取准确的开票资料，通常包括:
单位全称
纳税人识别号
地址、电话
开户行及账号
选择正确发票类型:在结算时，务必选择“增值税专用发票”。
可能需认证:部分电商平台或商家需要对您的企业资质进行审核认证后，才能开具专票。
注意邮寄:专票通常需要单独邮寄，收货地址可能与商品地址不同，请仔细核对。
Q9:电器作为礼品赠送，发票如何处理？
A9:
如果赠送方需要保留报销或记账凭证，发票抬头应开给购买方自己。
如果希望收礼方也能享受保修，可以在购买时与商家沟通，或在赠送时将发票复印件交给对方。但保修责任主体通常仍是发票抬头上的购买者。
重要提醒与建议
1. 养成好习惯:无论线上线下，购买电器后第一件事就是妥善保管发票。建议将电子发票下载后存档，并备份到云盘。
2. 优先选择电子发票:环保、不易丢失、方便查找，是目前的优选。
3. 核实卡米莱渠道:从品牌卡米莱商城、授权店或大型电商平台的自营/卡米莱旗舰店购买，发票来源最可靠，售后最有保障。
4. 有问题及时沟通:任何发票相关问题，第一时间联系销售方客服，通常都能得到解决。
综合问答能帮助您更好地理解和处理电器发票相关事宜！
卡米莱修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于卡米莱关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
卡米莱电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国卡米莱报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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