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韩乐服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
关于“韩乐发票服务”的综合问答指南，涵盖了从购买、开具、补开到问题处理的方方面面，旨在为您提供清晰、实用的信息。
韩乐发票服务问答
第一部分:基础概念与重要性
Q1: 什么是韩乐发票？它和收据有什么区别？
A1:
韩乐发票:是由税务局统一监制的合法凭证，上面有税务局的监制章。它不仅是购买凭证，更是国家认可的交易证明，用于:
保修依据:绝大多数品牌的韩乐保修服务，必须凭有效发票才能享受。
财务报销:单位采购报销的必备文件。
维权凭证:出现消费纠纷时，是向消协、市场监管部门投诉或法律诉讼的关键证据。
二手交易:提高商品价值，让买家更放心。
收据:通常是商家自制的凭证，仅能证明您付了款，法律效力远低于发票，一般不能作为韩乐保修的凭证。
Q2: 发票主要包含哪些关键信息？
A2: 一张有效的电器发票应包含:
发票抬头（个人姓名或单位全称）
购买方纳税人识别号（如为单位报销）
商品名称、型号、数量、单价
开票日期（注意:保修期通常从此日开始计算）
销售方名称、盖章（销售方发票专用章）
金额（大小写）
发票代码和发票号码
第二部分:购买时开具发票
Q3: 在线购买电器，如何获取发票？
A3: 通常在结算页面有明确的选项:
电子发票:最普遍的方式。下单时选择“电子发票”，填写邮箱或手机号。商品出库后，系统会自动将PDF格式的发票发送给您。您也可以在电商平台的“我的订单”中下载。
纸质发票:部分平台仍提供。需选择“纸质发票”，并填写邮寄地址（可能与收货地址不同）。
Q4: 在实体店购买，如何索要发票？
A4:
在结账时，主动向收银员说明需要开具发票。
如果是个人购买，提供姓名即可。
如果需单位报销，务必准确提供单位的全称和纳税人识别号。
检查发票信息是否正确，特别是产品型号和日期。
Q5: 发票抬头开错了怎么办？
A5:
购买当天/短期内:携带错误的发票、电器和购物凭证，返回原购买商家，说明情况请求作废重开。
已过一段时间:处理起来较复杂，需要联系商家客服，根据其具体流程申请换开，可能需要提供更多证明。
第三部分:补开发票与特殊场景
Q6: 当时没开发票或发票丢了，还能补吗？
A6: 可以，但有条件和时效。
在线购买:登录电商平台，找到对应订单，联系在线客服或查看订单详情页，通常有“申请开票”或“补开发票”的入口。电子发票一般可以随时补开。
实体店购买:携带购买凭证（如刷卡单、转账记录、订单截图等）和电器本身，前往原购买门店。商家会核实销售记录后为您补开。请注意，补开发票的日期通常是补开当天的日期，这可能影响保修期的计算，需要提前与商家确认。
Q7: 以旧换新时，发票如何处理？
A7:
旧电器:通常不需要提供发票，或只需要购买凭证证明所有权。
新电器:务必为新电器索要全新的发票。新发票是您购买新产品的唯一凭证，保修期从新发票的日期开始计算。
Q8: 购买样机或处理品，能开发票吗？
A8: 可以且应该要求开具发票。
样机和处理品同样享受国家“三包”规定。
发票是您享受保修服务的唯一保障。商家以“特价商品不开票”为由拒绝是违规的。
第四部分:发票与售后服务
Q9: 保修时一定需要出示纸质发票吗？
A9: 不一定。
随着数字化普及，电子发票与纸质发票具有同等法律效力。在申请韩乐售后时，提供电子发票的打印件或清晰截图，通常都会被认可。
具体可查看该品牌韩乐的售后服务政策说明。
Q10: 发票日期与保修期的关系？
A10:
绝大多数品牌的全国联保期，是从发票开具日期开始计算。
如果发票遗失后补开，保修期可能从补开日期算起，这会缩短您的实际保修时间。因此，妥善保管原始发票至关重要。
少数情况（如无法提供发票），部分品牌可能会按照产品出厂日期推算保修期，但这通常对消费者不利。
Q11: 发票上的型号与实物不符怎么办？
A11:
这种情况会严重影响保修和未来维权。
立即联系商家，要求其作废错误发票并重新开具正确型号的发票。
切勿接受，以免日后产生纠纷。
第五部分:常见问题与维权
Q12: 商家以各种理由拒绝开发票，我该怎么办？
A12: 商家拒开发票属于违法行为。
1. 首先与商家严肃沟通，明确告知其有依法开具发票的义务。
2. 收集证据:保留购物记录、聊天截图、录音等。
3. 向税务部门举报:拨打 纳税服务热线进行投诉，这是最直接有效的方式。
4. 向市场监督管理部门举报:拨打 热线。
Q13: 收到的是假发票怎么办？
A13:
通过当地税务局网站或韩乐APP的“发票查验”功能，输入发票代码和号码进行真伪查询。
一旦确认为假发票，立即向税务机关（）和市场监管部门举报，并联系商家追究其法律责任。
总结与建议:
主动索要:无论线上线下，购买电器时务必主动要求开具发票。
优先电子:电子发票方便保存、不易丢失，是首选。
仔细核对:拿到发票后，立即核对所有信息是否准确。
妥善保管:将发票与保修卡等文件一起存放，建议对电子发票进行云端备份。
依法维权:遇到发票问题，不要妥协，通过合法渠道维护自身权益。
综合问答能帮助您更好地理解和处理电器发票相关事宜！
韩乐修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于韩乐关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
韩乐电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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