帅康集成灶-热水器售后各市服务热线咨询
帅康服务咨询4009-633-655
帅康服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
您好，您想了解关于帅康维修服务的一些限制和规定，这是一个非常实际的问题。为了给您提供最准确的信息，我将综合常见的帅康服务政策，以问答形式为您梳理。
请注意，不同品牌、不同产品的具体政策可能存在差异，以下内容为通用性总结，最终请以您联系帅康客服或查阅产品保修证书时的答复为准。
帅康维修服务常见限制问答
一、 关于保修资格与范围
Q1: 我的产品还在保修期内，为什么维修还要收费？
A1: 保修期内的免费维修通常有严格的范围限制，以下情况即使在三包期内也可能需要付费:
人为损坏:包括但不限于:意外跌落、进水、异物进入、明显的外力损坏痕迹、宠物咬坏线材等。
未按说明书规范使用:例如，在非正常工作环境下使用（过于潮湿、高温）、使用非原装配件或电源等导致的故障。
消耗品和附件:电池、遥控器、滤网、灯泡、门封条等通常有单独的保修期（如6个月或1年），或不被包含在整机保修范围内。
外观件:塑料外壳、显示屏划痕、装饰件等，除非是制造缺陷，否则不保修。
不可抗力:如因地震、雷击、电压异常等非产品本身质量问题导致的损坏。
私自改装或非帅康维修:任何未经品牌方授权的拆卸、改装、维修，将导致保修失效。
Q2: 如何判断我的产品是否在保修期内？
A2: 通常以 “购买发票日期” 为起始点计算。如果您无法提供发票，部分品牌可能会按照产品出厂日期顺延一段时间计算，但这通常会缩短您的实际保修时长。强烈建议妥善保管购机发票。
Q3: 保修服务是上门还是需要我送修？
A3: 这取决于产品类型和品牌政策:
大家电:如冰箱、洗衣机、集成灶、电视等，通常提供上门服务。
小家电/个人护理电器:如电饭煲、剃须刀、电吹风等，大多需要用户自行送往指定维修点或寄修。
具体政策:请在预约服务时与客服确认，并了解上门服务是否收取上门费（保修期内的质量问题一般不收）。
二、 关于服务流程与费用
Q4: 帅康维修的收费标准是怎样的？
A4: 帅康维修费用通常透明化，包含以下几部分:
1. 上门费/检测费:维修人员出勤的基本费用。注意:即使您最终决定不修，也可能需要支付此费用（保修期内免费维修除外）。
2. 维修费:修复故障的人工费用。
3. 配件费:更换零部件的费用。帅康配件的价格通常高于市场杂牌配件，但能保证质量和兼容性。
在维修前，维修人员有义务告知您大致的费用预估，并在您同意后开始维修。
Q5: 我可以要求维修人员出示价目表或收费凭证吗？
A5: 可以，而且您应该这样做。 正规的帅康服务会提供统一的收费标准，维修完成后应提供详细的维修工单和发票，列明各项费用。
Q6: 维修后的配件有保修吗？
A6: 有的。帅康维修更换的配件通常享有自更换之日起 至少3个月 的保修期（具体时长以品牌规定为准），维修工单上会注明。
三、 关于非保修情况与第三方维修
Q7: 我的产品已经过了保修期，还有必要找帅康维修吗？
A7: 这需要您权衡利弊:
帅康维修优势:
原厂配件:保证性能、安全和兼容性。
专业技术人员:经过品牌培训，熟悉产品。
维修质量有保障:有统一的标准和后续保修。
帅康维修劣势:
价格通常更高。
对于老旧型号，可能存在配件停产无法维修的情况。
建议:对于核心部件（如集成灶压缩机、电视屏幕）或涉及安全（如燃气灶、热水器）的维修，优先考虑帅康。对于价值不高的小电器，可以酌情考虑信誉第三方。
Q8: 我之前找第三方修过，现在还能找帅康修吗？
A8: 可以，但情况可能更复杂。
帅康服务中心在接修时，会检查产品是否有非帅康维修或改装的历史。
如果之前的第三方维修导致了二次损坏或留下了安全隐患，帅康可能会拒绝维修，或需要先修复这些“新问题”才能处理原故障，费用会更高。
四、 其他重要限制
Q9: 所有型号的产品帅康都提供终身维修吗？
A9: 不是的。 帅康维修服务并非终身提供。通常，品牌方会为已停产的产品提供 “停产后备件供应期” （例如，停产后继续供应配件5-8年）。超过这个期限，可能因无配件而无法维修。您可以致电帅康客服查询特定型号的备件供应情况。
Q10: 帅康维修一定能修好我的电器吗？
A10: 不能保证100%修复。 在某些情况下，例如:
故障过于严重，没有维修价值。
关键配件已停产且无库存。
主板等核心部件损坏，更换成本接近或超过新机价格。
帅康维修点可能会建议您“报废处理”而非维修。
总结与建议
1. 核实帅康渠道:务必通过品牌官网、帅康APP或产品说明书上的联系方式预约服务，谨防网上搜索到的“李鬼”售后。
2. 准备好信息:预约时，提供产品的具体型号、序列号（通常在机身铭牌上）和详细故障现象。
3. 提前沟通:明确询问是否在保修期内、是否上门、预估费用、维修配件的保修政策等关键问题。
4. 保留凭证:妥善保管购机发票、保修卡以及每一次的维修工单。
希望这份综合问答能帮助您更好地理解和使用帅康维修服务。对于具体问题，最可靠的方式还是直接咨询您所用品牌的帅康客服。
帅康修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于帅康关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
帅康电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
帅康冰箱、帅康洗衣机、帅康热水器、帅康燃气灶、帅康电视机、帅康油烟机、帅康消毒柜、帅康集成灶报修服务中心热线号码
帅康空调、帅康中央空调、帅康壁挂炉、帅康锅炉、帅康地暖、帅康太阳能热线、帅康空气能热线、帅康空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国帅康报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等帅康集成灶-热水器售后各市服务热线咨询。