法瑞集成灶-热水器售后区服务热线号码

　　法瑞服务咨询4009-633-655

　　法瑞服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　综合性的法瑞维修服务限制说明。这份说明旨在明确告知用户，在何种情况下，其电器产品可能无法享受法瑞提供的免费或付费维修服务。

　　法瑞维修服务限制说明

　　尊敬的客户:

　　感谢您选择并使用我们的产品。为确保您能获得规范、专业的服务，同时明确双方的权利与义务，特此就法瑞维修服务的适用范围和限制条件说明如下。请您在申请维修服务前仔细阅读。

　　一、 保修期内免费服务限制情形

　　即使您的产品仍在法瑞承诺的保修期内，出现以下情形时，将无法享受免费保修服务，可能需要您承担维修费用:

　　1. 超出保修期限: 产品已超过《保修证书》或购买凭证上明确规定的保修期限。

　　2. 缺乏有效凭证: 无法提供有效的购买发票、收据或电子购买凭证；或凭证上的产品型号、序列号与实物不符；或凭证信息被涂改、无法辨认。

　　3. 非法瑞改装或拆卸: 产品已被非法瑞授权的人员拆卸、改装、维修，或更换了非原厂零件。

　　4. 意外或人为损坏:

　　因跌落、挤压、进液（包括但不限于水、饮料、油等）、受潮、异物进入等导致的损坏。

　　因使用不当、操作错误（未按使用说明书操作）、疏忽大意造成的损坏。

　　因自然灾害（如地震、洪水、雷击）或不可抗力（如火灾、电压异常）导致的损坏。

　　5. 消耗品的自然损耗: 产品中明确标注的消耗性部件（如遥控器电池、滤网、灯管、喷头、刀具等）在正常使用过程中的性能衰退或耗尽。

　　6. 外观性损伤: 产品外壳、面板、屏幕刮花、磨损、褪色等不影响主要功能的外观性损伤。

　　7. 非产品质量问题的软件服务:

　　软件版本的更新、升级服务。

　　因用户自行安装的第三方软件、病毒或不当设置导致的软件故障。

　　数据恢复服务（如硬盘、家电中的数据丢失）。

　　8. 不恰当的使用环境: 在不符合产品规定的工作环境（如温度、湿度、电源电压）下使用导致的故障。

　　二、 付费维修服务限制情形

　　对于保修期外或不符合免费保修条件的付费维修，以下情形可能导致我们无法提供维修服务:

　　1. 产品停产与配件短缺: 产品型号已停产多年，法瑞已停止生产并耗尽其维修配件库存。

　　2. 无法修复的严重损坏: 产品因严重腐蚀、烧毁、结构性损坏或主板等重要部件损坏至无法修复的程度。

　　3. 维修成本过高: 经检测，维修估价接近或超过该产品当前市场价值的50%，维修服务网点会建议用户考虑以旧换新或购买新品，而非进行维修。

　　4. 安全风险: 产品存在无法排除的严重安全隐患，继续维修和使用可能对人身或财产造成危险。

　　5. 非本品牌产品或假冒产品: 经确认为非本公司生产的产品或假冒伪劣产品。

　　三、 通用服务条款

　　1. 检测费: 对于保修期外的产品，我们可能会收取一定的检测费。若您同意在此后进行维修，该检测费通常可抵扣部分维修费用。

　　2. 数据与隐私: 维修过程中，可能会不可避免地导致设备恢复出厂设置或个人数据丢失。请您在送修前自行备份重要数据。法瑞对维修过程中造成的数据丢失概不负责。

　　3. 旧件归属: 维修更换下来的旧零件，其所有权归本公司所有。

　　4. 服务范围: 法瑞维修服务仅限于修复送修时明确的故障。对于非直接相关的潜在故障或性能表现，不提供保证。

　　温馨提示

　　寻求正规服务: 为确保您的权益和安全，请务必通过法瑞客服热线、法瑞网站、法瑞APP或授权的维修服务中心预约服务。

　　预防优于维修: 请仔细阅读产品使用说明书，按照要求进行操作和日常保养，这能有效延长产品寿命，减少故障发生。

　　本说明的最终解释权归[您的品牌名称]所有。我们致力于为您提供透明、可靠的服务，如有任何疑问，欢迎联系我们的客户服务热线 [请在此处填写法瑞客服电话] 或访问法瑞网站 [请在此处填写法瑞网站网址] 查询。

　　[您的品牌名称]

　　[日期]

　　法瑞修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于法瑞关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　法瑞电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

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