福太热水器-燃气灶售后安装服务热线

　　福太服务咨询4009-633-655

　　福太服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　综合性的福太维修服务条款说明。这类条款通常由专业的电器维修服务商制定，旨在明确双方的权利、责任和服务流程。

　　请注意:这只是一个通用模板和说明，不同服务商的具体条款可能有所不同。在接受服务前，请务必仔细阅读并理解您所选择服务商提供的具体条款。

　　福太维修服务条款综合说明

　　尊敬的用户:

　　为确保您能清晰了解我们的服务流程、双方的权利与义务，请在委托我们进行电器维修前，仔细阅读以下服务条款。一旦您将电器交予我们或确认接受服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本条款的全部内容。

　　一、 服务受理与检测

　　1. 故障申报:您需要准确描述电器的故障现象，并提供品牌、型号等信息。隐瞒或错误描述可能导致维修延误。

　　2. 初步检测:工程师会进行初步外观检查和功能测试，以判断故障的大致范围。

　　3. 深度检测报价:对于复杂故障，需要进行开机深度检测才能确定具体故障点和维修方案。此项检测通常会产生检测费，该费用标准应在检测前明确告知您。如果后续您同意在我们这里维修，部分服务商可能会减免此项费用。

　　4. 维修报价:在确定故障后，我们将向您提供详细的书面或电子版维修报价单，包括:

　　故障部件名称

　　维修方案（更换零件或修复）

　　零件费用（注明是否为原厂件、副厂件或拆机件）

　　人工费用

　　预计完成时间

　　二、 维修与费用

　　1. 报价确认:您需要对维修报价进行书面（如签字）或电子确认。只有在您确认同意报价后，我们才会开始维修工作。

　　2. 费用构成:总费用通常包括:

　　检测费（如适用）

　　零件费

　　维修人工费

　　其他可能费用（如上门服务费、运输费等）

　　3. 付款方式:维修完成后，您需在取机时结清所有费用。我们接受 [此处填写具体支付方式，如:现金、银行卡、移动支付等]。

　　4. 旧件处理:通常情况下，更换下来的旧零件所有权归服务商所有。如果您希望取回旧件，请在报价确认前提出，并可能因此产生额外费用或影响保修条款。

　　三、 保修政策

　　1. 保修范围:我们对所提供的维修服务和更换的新零件提供保修。保修期通常为 [例如:三个月至一年]，具体时长以您的维修单据为准。

　　2. 保修条件:

　　保修仅限于本次维修的故障点和更换的零件。

　　保修期内，同一故障点再次出现，我们将提供免费返修。

　　保修不涵盖其他新出现的故障、人为损坏（如进水、摔落、非正常电压击穿）、自然灾害或未经授权的拆卸和改装。

　　3. 保修凭证:维修单据是享受保修服务的唯一凭证，请务必妥善保管。

　　四、 用户责任与义务

　　1. 信息真实性:确保提供的联系方式和地址准确有效。

　　2. 设备备份:对于智能电视、电脑等存有数据的设备，请您在送修前自行备份重要数据。维修过程中可能存在数据丢失的风险，服务商对此不承担责任。

　　3. 财产安全:在服务现场，请妥善保管好您的贵重物品。

　　4. 支付义务:按时支付约定的维修费用。

　　五、 责任限制

　　1. 无法修复情况:在极少数情况下，可能因设备老化、零件停产或无替代方案等原因导致无法修复。我们将及时通知您，您只需支付检测费，并可取回设备。

　　2. 维修风险:我们承诺以专业标准进行操作，但电器维修存在一定风险，如在维修过程中可能导致其他连带故障（尤其在设备本身已严重老化时）。我们会事先告知此类风险。

　　3. 间接损失:服务商对任何因电器故障或维修过程导致的间接损失（如商业损失、数据丢失、其他财产损失等）不承担责任。

　　六、 免责条款

　　出现以下情况，服务商可能不承担责任:

　　因不可抗力（如地震、火灾、洪水、战争等）导致的服务中断或设备损坏。

　　因您提供错误信息或隐瞒故障历史导致的维修问题。

　　在非服务商授权的地点，由他人对设备进行拆卸或维修。

　　七、 争议解决

　　如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向 [服务商所在地] 人民法院提起诉讼。

　　重要提示总结:

　　先报价，后维修:未经您同意，服务商不应开始维修。

　　问清保修:明确保修时长和具体范围。

　　备份数据:维修前务必自己备份好重要数据。

　　保管好单据:维修单是保修和解决争议的关键凭证。

　　我们希望这份详细的说明能帮助您理解我们的服务流程。我们的目标是提供透明、专业、可靠的维修服务。如有任何疑问，请随时向我们的客服人员咨询。

　　福太修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于福太关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　福太电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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