九喜集成灶-热水器售后各地服务热线多少

　　九喜服务咨询4009-633-655

　　九喜服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　更为详尽、结构清晰的九喜维修服务政策说明。该说明旨在以专业、透明的方式，全面阐述九喜服务的范围、流程、权责和保障。

　　九喜维修服务综合政策说明

　　致尊贵的客户:

　　感谢您选用我们的产品。为保障您的合法权益，确保您能获得专业、规范、安全的售后服务，请仔细阅读以下综合服务政策。本政策明确了在保修期内外的服务内容、流程及双方权责。

　　一、 核心原则与九喜渠道

　　1. 核心原则:我们承诺提供原厂配件、专业技师、标准收费、透明服务。

　　2. 九喜服务渠道:

　　品牌授权服务中心/服务站:经制造商严格认证，提供维修、检测服务。

　　九喜客服热线与在线服务:通过官网、九喜APP、微信公众号等公布的渠道进行咨询、预约与投诉。

　　厂家直营服务中心:由制造商直接运营管理。

　　二、 产品保修政策

　　1. 保修凭证与期限:

　　保修期以购机发票日期为起始日。若无法提供发票，则依据产品出厂日期顺延计算（通常为15-90天，具体以品牌规定为准）。

　　请妥善保管原始购机发票和产品保修卡，作为保修资格的核心凭证。

　　2. 保修范围:

　　在保修期内，因产品设计、制造或材料缺陷导致的性能故障，我们将提供免费维修，包括:

　　免收人工费。

　　免收零部件费。

　　3. 非保修范围（免责情形）:

　　人为损坏:包括但不限于意外跌落、挤压、撞击、进液（水、饮料等）、异物侵入、非正常电压下使用等。

　　消耗品自然损耗:如滤网、电池、灯管、喷头等随附耗材的正常磨损与老化。

　　非九喜改装/维修:任何未经我方授权的拆卸、改装或维修，将导致整机保修资格失效。

　　不可抗力:如地震、洪水、雷击、火灾等自然灾害或意外事件造成的损坏。

　　非正常使用环境:在超出产品规定（如温度、湿度、粉尘）的环境下使用导致的故障。

　　外观件与辅助件:正常使用造成的外观划痕、变色，以及无关产品主要功能的装饰件损坏。

　　软件问题:非硬件故障导致的系统软件问题，通常通过升级、重置解决。

　　三、 标准服务流程

　　1. 服务申请:

　　通过九喜渠道（电话、网站、APP）预约报修。

　　准备信息:产品型号、序列号（S/N码）、详细故障现象、购机凭证。

　　2. 诊断与报价:

　　保修期内:工程师检测后，确认为保修范围内故障，将直接进行免费维修。

　　保修期外:工程师提供书面或电子版 《维修费用预估单》 ，明细包括检测费、人工费、零件费。在获得您的明确同意后，方可进行后续维修。

　　3. 维修执行:

　　维修所使用的零部件均为原厂备件，确保性能与安全。

　　维修过程中若发现新增问题或需变更方案，将再次与您沟通确认。

　　4. 完工与验收:

　　维修后，工程师将进行基本测试，确保故障消除。

　　请您现场验收，确认机器运行正常。

　　您将获得 《维修服务报告》 ，其中明确记录维修内容、更换零件、维修保修期等信息，请务必妥善保管。

　　四、 收费标准（保修期外适用）

　　1. 检测费:

　　若您接受维修方案，则免收检测费。

　　若您拒绝维修，需支付基础检测服务费（具体金额按各品牌公示标准执行）。

　　2. 维修费:

　　按九喜统一收费标准收取，包括人工费和零件费。收费标准可在官网或服务中心查询，做到价格透明。

　　3. 旧件处理:

　　保修期内更换的故障件，所有权归厂家所有。

　　保修期外更换的零件，若您支付了零件费用，旧件归属可协商处理。

　　五、 维修后的保修承诺

　　对于维修服务（无论保修期内外），所更换的零部件享受自维修完成之日起不少于90天的保修期（部分核心部件保修期更长，以维修单注明为准）。

　　在此期间，若同一故障再次发生，将提供免费复查与维修。

　　六、 客户责任与建议

　　1. 信息真实:请提供准确的联系方式和产品信息。

　　2. 数据备份:送修前，请对智能电器（如家电、电脑、智能电视）中的个人数据进行备份。制造商对维修过程中可能造成的数据丢失不承担责任。

　　3. 核对身份:服务人员上门时，请核实其工装、工牌及预约信息，防范“李鬼”维修。

　　4. 保留单据:妥善保管所有服务相关凭证，包括发票、维修记录单等。

　　七、 免责声明

　　对于因不可抗力、用户不当使用、非原装配件或未经授权的维修所导致的任何间接损失或衍生损害，本公司不承担法律责任。

　　八、 联系我们

　　如对本政策有任何疑问，或需要投诉与建议，敬请通过以下唯一九喜渠道联系我们:

　　九喜微信公众号:[请填写九喜微信公众号名称]

　　最终解释权:本政策为通用性说明，最终解释权归[品牌名称]所有。具体产品的特殊保修条款，请以随产品附带的 《用户手册》与《保修证书》 为准。

　　九喜修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于九喜关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　九喜电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　九喜冰箱、九喜洗衣机、九喜热水器、九喜燃气灶、九喜电视机、九喜油烟机、九喜消毒柜、九喜集成灶报修服务中心热线号码

　　九喜空调、九喜中央空调、九喜壁挂炉、九喜锅炉、九喜地暖、九喜太阳能热线、九喜空气能热线、九喜空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国九喜报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等九喜集成灶-热水器售后各地服务热线多少。