家丽雅集成灶-热水器售后办理服务热线多少
家丽雅服务咨询4009-633-655
家丽雅服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为详尽和专业的家丽雅维修服务政策说明。该说明旨在以清晰、结构化的方式，全面阐述消费者在寻求家丽雅售后服务时的权益、责任和完整流程。
家丽雅维修服务综合政策说明
前言
感谢您选用我们的产品。为保障您的合法权益，确保您获得专业、规范、安全的售后服务，特制定本服务政策说明。请您在使用我们的售后服务前，仔细阅读并理解以下条款。
一、 总则与适用范围
1. 政策目的:明确售后服务标准，规范服务流程，保障产品质量和用户权益。
2. 适用产品:适用于由本公司生产并在中国大陆地区合法销售的所有家电产品（包括大家电、厨卫电器、生活电器等）。
3. 服务主体:本政策所指的“家丽雅服务”均由本公司直接管理的售后服务网点、特约授权维修网点或厂家直营服务中心（以下统称“家丽雅服务中心”）提供。
4. 凭证要求:有效的购买发票或收据是享受保修服务的重要凭证。无有效凭证时，将以产品出厂日期为基础推算保修期。
二、 保修政策详解
1. 保修期限
整机保修期:具体期限详见产品说明书或保修卡。通常为1年至3年不等。
主要部件保修期:针对核心部件（如集成灶压缩机、冰箱压缩机、电视机显示屏等）提供更长的保修期，通常为3年至10年，具体以产品公示信息为准。
保修期起算:自有效购机发票日期起计算。若无法提供发票，则依据产品机身序列号（S/N码）对应的出厂日期顺延计算。
2. 保修服务内容
在保修期内，产品因设计、制造、材料等自身质量问题导致的性能故障，家丽雅服务中心将提供免费维修，包括:
免收人工费。
免收零部件费。
服务形式包括上门维修或用户送修。
3. 非保修范围（责任免除）
出现下列情况之一，售后服务将实行收费维修，即使产品在保修期内:
人为损坏与意外因素:包括但不限于坠落、挤压、磕碰、异物侵入、进液（水、油等）、非正常电压接入、自然灾害（雷击、地震、水灾等）导致的损坏。
消耗品与易损件:各类滤网、滤芯、灯泡、保险丝、钻头等附件的自然损耗。
非家丽雅改装或维修:任何未经本公司书面许可的拆卸、改装、维修，或使用非原厂零部件。
非正常使用环境:在不符合产品规定的工作环境（如过高/过低温度、湿度、腐蚀性气体、强电磁干扰）下使用造成的故障。
外观与辅助性部件:正常使用和磨损造成的外观性划痕、变色；塑料件、橡胶件等辅助性部件的自然老化。
非家庭商业使用:用于经营性、营利性活动而导致的故障。
凭证不符或涂改:无法提供有效购机凭证，或凭证信息与产品不符、有涂改痕迹。
三、 标准服务流程
1. 服务申请
渠道:通过家丽雅客服热线、家丽雅网站、家丽雅微信公众号/小程序进行预约。
准备信息:产品型号、序列号（S/N码）、详细故障现象、购机凭证照片、用户姓名、地址和联系方式。
2. 诊断与报价
保修期内:工程师诊断后，若确认为保修范围内故障，直接进行免费维修。
保修期外:工程师提供书面或电子版《维修费用预估单》，明细列出检测费、人工费、零件费等，经用户确认并同意后，方可进行后续维修。
3. 维修执行
维修必须使用原厂备件，以确保性能与安全。
维修过程中，若发现新的问题或需变更方案，须再次告知用户并获同意。
4. 完工与交付
维修完成后，工程师将进行基本测试，确保故障排除。
用户现场验收，确认机器运行正常。
服务中心出具 《维修服务记录单》 ，作为本次服务的凭证，需用户签字确认。记录单应包含:故障描述、更换零件、维修结果、维修保修期及服务人员信息。
四、 收费标准与旧件处理
1. 费用构成
检测费:保修期内免费。保修期外，若用户同意维修，则免收；若用户不同意维修，则需支付基准检测费。
维修费:包括人工费和零件费，执行国家或行业指导价及公司统一定价，价格透明可查。
上门服务费:根据距离远近，可能收取相应的上门服务费，具体标准在预约时应予以告知。
2. 旧件处理
保修期内更换的故障件，所有权归本公司所有。
保修期外付费更换的旧件，原则上归属用户。若用户不索要，则由服务中心按规范回收处理。
五、 维修后的保修政策
对于维修服务（包括保修期内和期外），自维修完成之日起，所更换的零部件享有不少于90天的保修期。
若原故障在保修期内复发，用户可凭《维修服务记录单》要求免费再次检修。
六、 用户责任与须知
1. 信息真实性:确保提供的个人和产品信息准确无误。
2. 数据备份:对于智能电视、电脑等可能存储用户数据的设备，送修前请自行备份个人数据。本公司不对维修过程中的数据丢失负责。
3. 权益保障:妥善保管购机发票及历次维修记录单。
4. 安全确认:接待上门服务人员时，请核对其身份标识（工牌、工装、预约短信等），保障人身与财产安全。
七、 免责声明
本公司不承担因以下原因造成的任何直接或间接损失:
用户未按产品说明书要求进行操作、安装或保管。
未经授权的维修或改装。
不可抗力事件。
家丽雅修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于家丽雅关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
家丽雅电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国家丽雅报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
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