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万事兴服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
详尽且条理清晰的《万事兴维修服务限制说明》。该说明旨在帮助您全面了解在寻求万事兴维修服务时可能遇到的各类限制和注意事项，确保服务过程顺畅。
万事兴维修服务限制说明
尊敬的客户:
为确保您能清晰了解并顺利使用我们的万事兴维修服务，请务必在送修前仔细阅读以下说明。本说明涵盖了保修资格、服务范围、用户责任、费用政策等关键方面的限制性条款。
一、 保修服务资格与范围限制
1. 有效保修期认定
产品保修期自 首次购买发票日期 起计算。请妥善保管原始购机发票或电子凭证，作为保修依据。
无有效购买凭证（如发票缺失），将默认根据产品出厂日期计算保修期，可能导致您的保修期缩短或无法享受免费服务。
部分配件（如电池、遥控器、滤网、灯管等）享有独立且短于主机保修期的保修政策，具体时长请参阅产品说明书或官网公告。
2. 非保修范围（需付费维修）
人为因素损坏:
物理性损伤:如摔落、挤压、浸液、严重刮擦、异物进入机内等。
非授权拆卸、改装或维修。
因使用非原装耗材/配件或不按说明书操作导致的故障。
因非正常电压、电源不稳、雷击、自然灾害等不可抗力造成的损坏。
自然损耗与易耗品:
电池容量自然衰减、滤网吸附性能下降、橡胶密封圈老化等因正常使用导致的性能减退。
外观性瑕疵:
不影响产品基本使用功能的外壳、屏幕、面板的轻微划痕、变色或磨损。
非产品自身质量问题:
软件系统问题（如操作系统崩溃、病毒入侵，除非由此导致硬件损坏）。
因运输过程（责任归属于销售或物流方）或不当的存放环境（如高温、高湿）导致的损坏。
3. 过保产品
所有超出保修期的产品，维修服务将产生相应的检测费及维修费用。
二、 服务流程与用户责任限制
1. 服务预约与验证
为确保服务质量，请务必通过万事兴渠道（客服热线、官网、万事兴APP）提前预约，未经预约可能无法获得即时服务。
送修时需出示 有效购买凭证 及 产品机身序列号，以供核实产品信息和保修状态。
2. 数据安全与隐私
【重要提醒】 对于智能电视、电脑、智能家电等存储设备，维修过程 极有可能导致设备恢复出厂设置、数据被清除且不可恢复。
用户自行负责:送修前，请您 务必自行备份并彻底删除所有个人数据、账户信息、密码及隐私文件。服务中心 不承担 因维修导致的数据丢失责任。
3. 设备状态要求
送修设备不得经过 非法解锁、越狱、Root或刷入非万事兴固件。一经发现，服务中心有权立即终止保修服务。
请尽可能提供清晰、准确的故障现象描述，以协助工程师快速诊断。
三、 维修费用与配件政策限制
1. 检测费用
对于过保产品或经检测确认为“非保修范围”的故障，即使您最终不同意维修，部分服务中心仍会收取 基础检测费。请在送修时主动确认此项政策。
2. 配件使用
万事兴维修 严格限定使用原厂配件，以确保维修质量和安全性能，无法应客户要求使用任何非原装或第三方配件。
对于已停产的老旧型号，可能存在 配件缺货 的情况，导致无法维修，服务中心将如实告知。
3. 报价与授权
检测完成后，服务中心将提供详尽的费用报价单（含工时费、配件费）。
所有维修操作必须在获得您 明确书面或口头授权 后方可进行。若对报价存疑，您有权拒绝维修。
4. 已修复设备取回
请在通知期限内及时取回设备，并妥善保管 维修工单及付款凭证 作为保修依据。
逾期未取回的设备，服务中心可能会按日收取合理的 仓储保管费。
四、 其他通用限制
1. 服务渠道限制
万事兴保修服务仅限於品牌授权的服务中心或网点提供。任何在非授权第三方进行的维修，都将导致您的万事兴保修资格自动失效。
2. 维修替代方案
在特定情况下（如维修成本过高、配件停产等），万事兴可能提供 付费换新机或折价置换 方案，此为可选方案，非强制要求。
3. 解释权
本说明为通用指引，具体产品的详细保修政策及条款，最终解释权归品牌方所有。请以您产品附带的《用户手册》及品牌官网最新公告为准。
核心建议总结:
凭证为王:妥善保管购机发票。
数据无价:送修前务必备份并清除个人数据。
认准万事兴:始终通过万事兴指定渠道预约服务。
主动沟通:送修时详述故障，并提前问清费用政策。
仔细确认:在签署任何服务单据前，请仔细阅读所有条款。
我们希望这份说明能为您带来清晰的指引。如有任何疑问，欢迎随时联系我们的万事兴客服。
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（公司盖章/授权发布）
万事兴修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于万事兴关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
万事兴电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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