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冈田服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这里为您综合整理中国大陆地区关于家电产品的“三包”规定核心内容。
“三包”是指修理、更换、退货的简称，是销售者对产品承担质量担保责任的具体措施。其主要法律依据是《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家质量监督检验检疫总局发布的 《部分商品修理更换退货责任规定》 （俗称“三包规定”）。
以下是对冈田三包说明的综合梳理:
一、 三包有效期
电器的三包有效期自开具发票之日起计算，分为三个阶段:
1. 7日内:产品出现《实施三包的部分商品目录》中所列的性能故障（如无法开机、主要功能失效等），消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 15日内:产品出现上述性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 三包期内:
通常，大多数大家电（如电视、冰箱、集成灶、洗衣机）的整机三包有效期为1年。
关键部件（见下文）的三包有效期通常为3年。
三包期内，产品经过两次修理后，仍不能正常使用的，消费者可以凭修理记录和证明，要求换货或退货。
注意: 不同产品类别的三包有效期可能略有差异，具体应参照《实施三包的部分商品目录》或产品说明书中的明确规定。
二、 主要家电关键部件三包期限（示例）
以下是一些常见家电的关键部件三包期限（通常为3年），但请注意具体以产品标准为准:
彩色/黑白电视机:显像管、行输出变压器、高频头、集成电路。
电冰箱/冰柜:压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管。
集成灶器:压缩机、风扇电机、温控器。
洗衣机:电机、定时器、程控器、电容器。
电热水器:内胆、加热管、温控器、镁棒。
三、 消费者的权利与销售者/修理者的义务
消费者的权利:
1. 要求修理:在三包有效期内，产品出现性能故障，有权要求免费修理。
2. 要求换货:符合以下条件之一，有权要求换货:
产品售出后15天内发生性能故障。
在三包有效期内，同一故障经两次修理仍不能正常使用。
因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好。
3. 要求退货:符合以下条件之一，有权要求退货:
产品售出后7天内发生性能故障。
在三包有效期内，符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品可换，消费者不愿调换其他型号、规格产品。
在三包有效期内，因修理者自身原因，使修理期超过30日的，或者因生产者未供应零配件自送修之日起超过90日未修。
退货时，销售者应按发票价格一次退清货款。
销售者/修理者的义务:
1. 保证三包有效:销售者必须提供有效发票和三包凭证。
2. 提供备用机:在“三包”有效期内，因产品修理，修理者应当提供备用机。
3. 免费维修:承担三包有效期内免费修理（包括材料费和工时费）和业务培训。
4. 保证维修质量:修理后的产品应保证正常使用30日以上。
5. 承担运输费:对于大件商品（如冰箱、洗衣机、电视等），消费者要求修理、换货、退货时，销售者、修理者、生产者应当承担合理的运输费用。
四、 不属于三包范围的情况（免责条款）
出现下列情况，即使在三包期内，经营者可以不承担三包责任，但可以实行收费修理:
1. 人为损坏:因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包修理者拆动:非指定的三包修理者私自拆卸、维修造成损坏的。
3. 无有效凭证:无法提供有效发票和三包凭证的（但能证明产品在三包期内的除外）。
4. 凭证信息不符:发票或三包凭证上的产品型号与修理产品型号不符，或者有涂改的。
5. 不可抗力:因不可抗拒力（如地震、火灾、洪水等）造成损坏的。
6. 超出三包期:超过三包有效期的。
五、 重要提示
1. 保留凭证:务必妥善保管购货发票和三包凭证，这是享受三包服务的最重要依据。
2. 核对信息:购买时，请检查三包凭证是否填写完整，包括产品型号、出厂编号、购买日期、经销商印章等。
3. 了解细则:不同品牌和品类的电器，其关键部件范围和保修期可能在其企业标准或说明书中有所延长或细化，购买时应仔细阅读。
4. 优先联系卖家:出现问题时，应首先联系销售商（卖家）或按照三包凭证上的联系方式联系指定的维修点。
5. 维权途径:如果与销售者或修理者发生纠纷，可以通过以下途径解决:
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向市场监督管理部门等有关行政部门投诉；
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
向人民法院提起诉讼。
总结: 电器三包政策为消费者提供了明确的法律保障。核心要点是7天可退，15天可换，1年整机保，3年核心保。了解这些规定，并保存好购买凭证，是您维护自身权益的关键。
冈田修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于冈田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
冈田电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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