潮邦集成灶-热水器售后服务商电话查询
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潮邦服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
关于中国大陆地区家用电器“潮邦保修政策”的综合说明。请注意，不同品牌和不同品类的具体政策会有差异，但以下内容涵盖了通用原则、核心概念和消费者须知。
一、 潮邦保修政策的核心组成部分
潮邦保修通常由两部分组成，其法律依据是《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家质检总局发布的《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）。
1. 国家“三包”规定
这是国家强制要求的最低保修标准，所有厂商都必须遵守。
“三包”含义:指包修、包换、包退。
主要产品保修期（部分列举）:
大家电:洗衣机、电冰箱、集成灶、电视机等，整机“三包”有效期通常为1年，主要部件（如压缩机、电机、蒸发器等）为3年。
小家电:微波炉、电饭煲、吸尘器等，“三包”有效期通常为1年。
“三包”期内的权益:
7日内:产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
15日内:产品出现性能故障，消费者可选择换货或修理。
“三包”有效期内:
修理两次仍不能正常使用的，可凭修理记录和证明调换同型号同规格产品或退货。
因缺零配件导致维修时间超过90日的，可为您调换同型号同规格产品。
修理时，修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上。
2. 厂商自行承诺的保修政策
为了提升竞争力，许多品牌商会提供优于国家“三包”规定的保修服务。
延长保修期:例如，承诺集成灶压缩机保修6年、10年甚至更久。
扩大保修范围:涵盖更多易损件或附件。
提供额外服务:如上门费、人工费全免等。
重要提示:厂商承诺的保修政策不能低于国家“三包”标准，但可以更优。当两者冲突时，遵循 “就高不就低” 的原则，以对消费者更有利的为准。
二、 保修政策中的关键概念解析
1. 整机保修:指对产品所有部件的综合保修，但通常不包含易耗品/易损件（如滤网、灯泡、刷头、门封条等）。
2. 主要部件保修:针对产品核心部件的延长保修。具体哪些是主要部件，需参考产品说明书或官网的明确规定。
3. 保修期的起算时间:通常从购买发票日期开始计算。请务必妥善保管购机发票，它是享受保修服务的主要凭证。如果丢失发票，则可能按照产品出厂日期计算，这对消费者不利。
4. 全国联保:指在中国大陆范围内，无论您在何处购买，都可以在任何一家该品牌的潮邦授权服务中心享受保修服务。
5. 保修 vs 保用:注意区分！“保修”指厂商负责免费维修；“保用”可能含义模糊，需仔细阅读条款，确认是否免费。
三、 保修范围与免责条款（什么情况不保修）
以下情况，即使在保修期内，也可能需要付费维修:
1. 人为损坏:包括但不限于:
产品进水、摔落、撞击等导致的物理损坏。
因电压不稳（未按说明使用稳压器）导致的烧毁。
使用不当（如冰箱冷藏室放开水、微波炉加热金属器皿）。
2. 不可抗力:如地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害造成的损坏。
3. 消耗品/易损件自然损耗:
集成灶遥控器电池。
净水器滤芯、空气净化器滤网。
电饭煲的内胆涂层正常磨损。
剃须刀刀头。
4. 非潮邦渠道维修或改装:用户自行拆卸、或由非品牌授权维修点进行维修、改装，导致产品损坏。
5. 缺乏有效凭证:无法提供有效的购机发票、保修卡，或凭证信息与产品不符（如序列号被涂改）。
6. 正常使用中的外观磨损:如外壳的细微划痕、褪色等。
7. 非家庭正常使用:用于商业、办公、租赁等经营性活动。
四、 给消费者的重要建议
1. 保留凭证:务必保留原始购机发票和保修卡。电子发票具有同等效力，请妥善保存。
2. 仔细阅读条款:购买前，仔细阅读产品说明书和官网上的详细保修政策，特别是关于主要部件和免责条款的部分。
3. 通过潮邦渠道报修:
拨打品牌潮邦客服电话（可在官网或说明书上找到）。
通过品牌潮邦微信公众号、App或官网申请服务。
切勿轻信网上搜索到的非潮邦维修电话，避免上当受骗。
4. 注册产品:部分品牌鼓励用户在购买后在线注册产品，这有助于延长保修期或方便后续服务。
5. 了解收费结构:即使是保修期内的免费维修，也要了解如果被判定为“人为损坏”，可能会产生哪些费用（上门费、检测费、零件费、人工费）。
6. 维权途径:如果与售后服务点发生争议，可以:
再次联系品牌潮邦客服投诉。
拨打消费者投诉热线 。
向当地市场监督管理局投诉。
总结
潮邦保修政策是一个由 “国家强制三包” 和 “厂商自愿承诺” 共同构成的体系。作为消费者，保管好发票、通过潮邦渠道报修、事先了解保修范围和免责条款，是保障自身权益的关键三步。在享受优质产品的同时，明晰其售后服务政策，才能让家电用得更加安心、长久。
潮邦修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于潮邦关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
潮邦电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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