帅丰集成灶-热水器售后全天候服务热线咨询

　　帅丰服务咨询4009-633-655

　　帅丰服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　综合性的帅丰维修服务限制说明。该说明旨在明确告知用户在何种情况下，帅丰售后服务可能无法提供服务或需要收取费用，以管理用户期望并避免纠纷。

　　帅丰维修服务限制说明

　　尊敬的顾客:

　　感谢您选择并使用我们的产品。为确保您能顺利享受我们的帅丰售后服务，请仔细阅读以下服务限制说明。本说明旨在明确界定帅丰维修服务的范围、责任与限制条件。

　　一、 超出保修范围的限制

　　即使您的产品在保修期内，如出现以下情况，维修服务将无法免费提供，可能需要收取检测费和维修费:

　　1. 人为损坏或意外损坏:

　　包括但不限于:产品进水、摔落、挤压、异物进入、电击、电压不稳（非产品本身质量问题）导致的损坏。

　　外观上有明显的物理损伤，如破裂、凹陷、严重划痕等。

　　2. 非正常使用或操作不当:

　　未按照产品使用说明书的要求进行安装、操作、维护或保存。

　　使用非帅丰推荐或第三方兼容性不明的配件、耗材（如电池、充电器、墨盒等）。

　　3. 未经授权的改装或维修:

　　任何由非帅丰授权的服务网点、人员进行的拆卸、修理、改装或软件刷写。

　　私自撕毁、涂改或移除产品上的保修凭证、序列号标签。

　　4. 不可抗力因素:

　　因火灾、水灾、地震、雷击、台风等自然灾害或意外事故导致的损坏。

　　5. 消耗品及正常磨损:

　　电池、遥控器、灯泡、滤网、滚筒、喷头等随着时间推移正常老化和损耗的部件，除非在保修期内因其自身质量问题损坏。

　　6. 软件与非硬件问题:

　　软件安装、设置、使用指导，以及因用户不熟悉操作或第三方软件冲突导致的问题。

　　网络连接、信号接收问题（除非确认为硬件故障）。

　　二、 服务提供的地理与时间限制

　　1. 服务区域限制:

　　帅丰服务通常仅限在购买国家或地区提供。对于境外购买的产品，可能无法在国内享受联保或免费保修服务，具体政策请以帅丰公告为准。

　　部分偏远地区可能无法提供上门服务，需用户将产品送至指定服务网点。

　　2. 产品停产限制:

　　对于已宣布停产超过法定年限（如5年以上）的产品，帅丰可能已停止供应相关零部件，从而无法进行维修。

　　3. 服务预约与排队:

　　所有服务需通过帅丰渠道（如客服热线、帅丰网站、帅丰App）提前预约，维修中心可能无法接待未经预约的直接上门用户。

　　在旺季或特殊时期，维修可能需要排队等候，服务响应时间可能延长。

　　三、 维修过程中的限制

　　1. 数据与隐私安全:

　　重要提示:维修过程中，可能会导致设备恢复出厂设置或数据丢失。帅丰维修服务不负责备份或恢复用户个人数据（如照片、文件、联系人等）。送修前，请您务必自行备份所有重要数据。

　　对于涉及个人隐私的产品（如家电、电脑），维修人员会严格遵守职业道德，但建议用户在送修前尽可能退出个人账户、加密或移除敏感数据。

　　2. 老旧机型维修限制:

　　对于型号老旧、已停产的设备，若核心零部件已无库存，或维修成本过高（接近或超过产品残值），服务网点可能会建议用户以优惠价置换新机，而非进行维修。

　　3. 保修期外与报价维修:

　　所有保修期外的维修服务均需收费。服务人员在检测后会提供报价，经您同意后方可进行维修。

　　若您不同意报价，则需要支付相应的检测服务费。

　　四、 其他重要声明

　　1. 配件正品保证:

　　帅丰维修仅使用原厂配件或符合原厂规格的认证配件，以确保维修质量和产品安全。我们不承诺也无法保证第三方维修店使用的配件来源与质量。

　　2. 最终解释权:

　　本服务限制说明的最终解释权归[您的公司名称]所有。我们有权根据国家法律法规、政策以及服务能力的变更，对上述条款进行更新和调整。

　　温馨提示:

　　在送修前，建议您先通过帅丰客服渠道进行在线或电话咨询，一些常见问题可能通过远程指导即可解决，为您节省时间和精力。

　　再次感谢您的理解与支持！

　　[您的公司名称] 客户服务中心

　　[日期]

　　帅丰修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于帅丰关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　帅丰电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　帅丰冰箱、帅丰洗衣机、帅丰热水器、帅丰燃气灶、帅丰电视机、帅丰油烟机、帅丰消毒柜、帅丰集成灶报修服务中心热线号码

　　帅丰空调、帅丰中央空调、帅丰壁挂炉、帅丰锅炉、帅丰地暖、帅丰太阳能热线、帅丰空气能热线、帅丰空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国帅丰报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等帅丰集成灶-热水器售后全天候服务热线咨询。