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华帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的、详细的华帝保修凭证说明，旨在帮助您全面理解保修凭证的内容、使用方法和注意事项。
一、 什么是华帝保修凭证？
华帝保修凭证是制造商或销售商为其产品提供的质量保证和售后服务的书面承诺。它明确了在特定时间段内，如果产品因非人为因素出现性能故障，消费者有权获得免费维修、更换甚至退货的权利。
核心要点:
合法性: 是受《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律保护的合同文件。
凭证性: 是您享受保修服务的唯一合法依据，请务必妥善保管。
限定性: 保修范围、期限和条件都有明确规定，并非“包揽一切”。
二、 保修凭证通常包含哪些关键信息？
标准的保修凭证（无论是纸质卡片、电子文档还是在线注册信息）应包含以下核心内容:
1. 产品信息:
产品名称、型号、序列号（S/N码）
购买日期（非常重要，是计算保修期的起点）
产品颜色、规格等
2. 消费者信息:
消费者姓名/单位名称
联系电话、地址
3. 销售商信息:
销售商名称、盖章
销售地址、联系电话
4. 保修条款（核心部分）:
保修期限: 明确整机保修期和主要部件的保修期（例如:整机1年，主要部件3年）。部分产品（如大家电）执行国家“三包”规定。
保修范围: 明确列出哪些故障在保修范围内。通常指产品在正常使用情况下，由于材料或工艺缺陷导致的性能故障。
非保修范围（免责条款）: 这是需要特别注意的部分，通常包括:
因非正常使用、滥用、意外、疏忽造成的损坏。
未经授权的拆卸、修理或改装。
自然灾害等不可抗力造成的损坏。
正常的磨损、耗材（如滤网、灯泡、电池等）。
外观性损伤（如划痕、凹陷）但不影响功能。
因使用非原装配件导致的故障。
保修方式: 说明如何获得保修服务，例如:
上门服务
送修至指定服务中心
寄修服务
5. 服务提供商信息:
制造商/授权售后服务网点的名称、地址、全国统一服务热线。
三、 如何使用保修凭证？（标准流程）
1. 妥善保管: 收到产品后，立即核对凭证信息是否正确。将纸质凭证与购买发票/电子支付凭证一起存放。发票是证明购买日期的最重要文件！
2. 完成注册（如适用）: 许多品牌鼓励在线注册产品，这有助于建立电子保修档案，方便后续服务，有时还能延长保修期。
3. 出现问题: 当产品出现故障时，首先查阅用户手册，排除操作不当等简单问题。
4. 联系客服:
拨打华帝公布的全国服务热线。
通过华帝App、微信公众号或官网提交服务请求。
5. 提供信息: 向客服人员提供产品型号、序列号、购买日期和发票、以及故障现象的详细描述。
6. 执行服务: 根据客服的安排，等待上门服务或将产品送至指定服务中心。
7. 服务确认: 维修完成后，确保服务工程师填写并返还维修记录单，注明维修日期、故障原因、更换的零部件和新的保修信息（如更换主要部件，该部件可能有新的保修期）。
四、 特别注意事项与常见误区
发票是关键！ 如果丢失发票，保修期可能会从产品出厂日期开始计算，这将大大缩短您的实际保修时间。
“全国联保”不等于“无条件保修”。 它只意味着您可以在国内任何地方的华帝授权网点享受保修服务，但依然要遵守保修条款。
分清“保修”与“包修”:
包修: 在包修期内，所有维修服务（包括零件费和人工费）完全免费。这是法律规定的经营者义务。
保修: 概念更广，可能只免费零件，但收取人工费。请仔细阅读条款看是“包修”还是“保修”。
人为损坏不保修: 如家电进水、屏幕摔碎等，通常不在保修范围内，需要付费维修。
保留沟通记录: 与服务人员的电话、在线聊天记录最好有所保留，以备争议时使用。
五、 国家“三包”规定简介
对于部分家电产品，国家有强制性的“三包”政策（修理、更换、退货）。其核心要点包括:
“7日”规定: 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
“15日”规定: 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
“三包”有效期: 三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理记录和证明，可调换同型号同规格的产品或按规定退货。
请注意: 具体产品的三包规定请以最新国家法律法规和厂家明示为准。
总结
华帝保修凭证是您消费者权益的保障书。 请务必做到:① 妥善保管凭证和发票；② 仔细阅读条款，了解保修范围与免责条款；③ 出现问题第一时间通过华帝渠道联系售后。
希望这份综合说明能帮助您更好地理解和利用您的电器保修权益。
华帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于华帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
华帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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