爱玛集成灶-热水器售后服务查询电话号码
爱玛服务咨询4009-633-655
爱玛服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
关于中国大陆地区爱玛保修政策的综合性说明。请注意，不同品牌、不同产品类别的具体政策细节会有差异，但核心框架和原则基本一致。
核心摘要
爱玛保修政策通常遵循 “三包”规定，并在此基础上提供更优的企业额外保修。整个保修服务可以概括为:“整机保一年，主要部件保三年，企业可提供更长期限的增值保修。”
一、 法律法规基础:国家“三包”规定
“三包”是指修理、更换、退货。这是国家为保护消费者权益设定的最低标准，所有厂商都必须遵守。主要依据是《部分商品修理更换退货责任规定》及相关补充法规。
核心要点:
1. “7日”规定:
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. “15日”规定:
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. “三包有效期”规定:
整机“三包”有效期: 通常为1年。在此期限内，修理两次后仍不能正常使用的产品，凭修理记录和证明，消费者可以要求免费调换同型号同规格的产品或退货。
主要部件“三包”有效期: 通常为3年。具体哪些部件属于“主要部件”，会在产品说明或三包凭证上列出。
4. “90日/30日”规定:
在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修或者因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者有权要求免费调换同型号同规格的产品。
二、 企业额外保修政策
为了提升竞争力，大多数品牌商会提供优于国家“三包”规定的保修政策。
1. 延长保修期:
例如，大家电（如集成灶、冰箱、洗衣机）的压缩机可能提供10年保修；小家电可能提供2年整机保修；电视的显示屏可能提供3年保修等。
注意: “保修”和“包修”在法律上含义不同。“包修”指完全免费（包括人工和材料），“保修”可能只免材料费，不免人工费。但目前主流品牌通常提供的是“包修”服务，具体需查看条款。
2. 差异化保修政策:
大家电（集成灶、冰箱、电视、洗衣机等）: 通常整机1年，核心部件（如集成灶压缩机、冰箱压缩机、电视显示屏等）3年或更长。
小家电（电饭煲、吸尘器、电水壶等）: 通常整机保修1-2年。
个人护理电器（剃须刀、电动牙刷等）: 保修期1-2年居多。
家电/电脑: 整机通常1年，主要部件可能更长。
三、 保修范围与免责条款（非常重要！）
保修通常涵盖:
在正常使用条件下，因产品自身材料或工艺缺陷导致的性能故障。
保修通常不涵盖（即“免责条款”）:
1. 人为损坏: 包括但不限于:
意外坠落、挤压、碰撞。
进水、受潮（除非是防水产品且在规定条件下）。
未经授权的拆卸、改装或维修。
使用不当（如电压不符、错误操作）。
2. 消耗品/易损件:
电池（家电、笔记本、电动工具等）。
滤网（空气净化器、净水器）。
灯珠/灯泡（投影仪、灯具）。
刷头（电动牙刷）、刀网（剃须刀）等。
3. 外观磨损:
正常使用造成的划痕、掉漆、变色等。
4. 不可抗力:
地震、火灾、水灾、雷击等自然灾害造成的损坏。
5. 无法提供有效凭证:
无法提供购机发票、保修卡，或凭证信息与产品不符、被涂改。
四、 享受保修服务的流程与必要条件
1. 凭证是钥匙:
原始购机发票:这是最重要的凭证，用于确定保修期的起始日期。电子发票同样有效。
产品保修卡:需确保已填写完整并盖章（部分品牌已电子化）。
产品序列号（SN码）:机器本身的身份证明，用于核实产品信息和保修状态。
2. 标准流程:
联系爱玛客服: 通过品牌官网、爱玛APP、微信公众号或客服电话报修。
描述故障: 清晰说明产品型号和故障现象。
预约上门/送修: 大家电通常提供上门服务，小家电可能需要用户送修。
工程师检测: 爱玛工程师会检测并判断故障原因，出具检测报告。
执行服务: 根据检测结果进行免费维修、换货或告知不符合保修条件。
五、 特别注意事项
1. 线上购买: 在京东、天猫等平台购买时，电子发票是重要凭证。请妥善保存。平台自身的“只换不修”等服务与爱玛保修是并行关系，可优先使用。
2. 延保服务: 很多渠道会销售额外的“延保服务”，这是由第三方服务商提供的，与厂家爱玛保修不同，购买前需仔细阅读条款。
3. 保修期计算: 保修期从开具发票的日期开始计算，而非生产日期或收货日期。
4. 维修记录: 每次维修后，务必保留维修工单，作为后续维权或申请换货/退款的依据。
总结与建议
1. 购买时: 务必索要并妥善保管发票和保修卡。
2. 使用前: 仔细阅读产品使用说明书和保修条款，了解保修范围和免责内容。
3. 出现问题时: 第一时间通过爱玛渠道联系售后，切勿自行拆卸或寻找非授权维修点，以免丧失保修资格。
4. 维权时: 如果对爱玛售后处理结果不满意，可以拨打消费者投诉举报热线寻求帮助。
最准确的信息始终以您购买产品时附带的爱玛保修说明书和品牌爱玛网站公布的政策为准。
爱玛修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于爱玛关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
爱玛电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
爱玛冰箱、爱玛洗衣机、爱玛热水器、爱玛燃气灶、爱玛电视机、爱玛油烟机、爱玛消毒柜、爱玛集成灶报修服务中心热线号码
爱玛空调、爱玛中央空调、爱玛壁挂炉、爱玛锅炉、爱玛地暖、爱玛太阳能热线、爱玛空气能热线、爱玛空气能源热泵报修服务中心热线号码
全国爱玛报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、
张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等爱玛集成灶-热水器售后服务查询电话号码。