杰森集成灶-热水器售后咨询服务热线号码

　　杰森服务咨询4009-633-655

　　杰森服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　综合性的杰森维修服务要求说明。这份说明旨在为消费者提供一个清晰、全面的指南，帮助他们在寻求杰森维修服务时，能够保障自身权益，确保获得专业、可靠的服务。

　　杰森维修服务综合要求说明

　　为确保您的电器产品能够获得原厂标准的维修服务，保障您的合法权益，请务必遵循以下要求和建议。

　　一、 寻找杰森维修渠道的途径

　　为确保服务正宗，请务必通过以下杰森指定渠道预约或联系维修服务:

　　1. 杰森网站查询:访问品牌杰森网站，通常在“服务支持”、“服务中心”或“联系我们”栏目下，找到杰森授权的维修网点查询工具。

　　3. 杰森微信公众号/小程序:许多品牌已开通杰森微信服务号或小程序，内嵌服务预约功能。

　　4. 产品内置服务功能:部分智能家电（如电视、集成灶）的系统设置内带有“一键服务”或“在线报修”功能。

　　重要提示:

　　警惕虚假信息:切勿轻信街头小广告、搜索引擎中未经验证的“400”电话或非杰森的维修网站。这些很可能是“李鬼”维修点。

　　核实网点资质:即使通过地图软件找到的网点，也建议通过杰森热线再次确认其授权资质。

　　二、 送修/上门服务前的准备工作

　　为提高维修效率，请在服务前做好以下准备:

　　1. 产品信息:准备好电器的具体型号、序列号 和购买日期。这些信息通常在产品的铭牌、说明书或保修卡上。

　　2. 故障描述:清晰、详细地描述故障现象。例如:

　　什么情况下出现故障？（如:突然断电、雷雨天后等）

　　故障的具体表现？（如:无法开机、制冷效果差、有异响、显示错误代码等）

　　是否进行过简单的自行处理？（如:重启、换插座等）

　　3. 购买凭证:准备好购买发票或电子收据。这是享受“三包”服务和确定保修期的重要依据。

　　4. 确保访问条件:如果是上门维修，请确保维修人员能够顺利进入维修地点（如家中有人），并清理好电器周围的空间，方便操作。

　　三、 服务过程中的核心要求与注意事项

　　在维修人员提供服务时，请务必关注以下环节:

　　1. 核实身份:

　　上门服务人员应统一穿着品牌工服。

　　主动出示盖有公章的工牌，上面应有姓名、编号和公司信息。

　　您可以致电杰森客服，核实上门工程师的身份和预约信息。

　　2. 公开透明的报价:

　　在维修前，服务人员必须提供详细的费用报价单，包括:

　　检测费:明确是否免费。根据规定，非保修期内或非质量问题，可能收取检测费。

　　维修费:人工费用。

　　零件费:列出需要更换的所有零件名称、型号和单价。

　　未经您书面同意，维修人员不得进行任何收费项目的维修操作。

　　3. 旧件展示与处理:

　　更换下的旧零件，维修人员应主动向您展示，并交还给您处理（除非您放弃）。

　　这是确认零件确已更换、防止“假换件”的重要环节。

　　4. 索取正规服务凭证:

　　维修完成后，务必索取并保管好以下凭证:

　　正规发票或加盖公章的收据。

　　详细的维修工单:内容应包括产品型号、故障原因、更换零件清单、维修费用、维修日期、服务人员信息及保修期限。

　　更换零件保修凭证:对于更换的主要零部件，应享有不低于3个月的保修期（具体以国家“三包”规定和品牌政策为准）。

　　四、 保修期内与保修期外服务的区别

　　| 项目 | 保修期内服务 | 保修期外服务 |

　　| 费用 | 通常免收维修人工费和零件费（非人为损坏）。 | 收取检测费、维修费和零件费。 |

　　| 凭证要求 | 必须提供有效的购买凭证以核实保修期。 | 通常不需要购买凭证，但建议携带。 |

　　| 服务流程 | 同样需要预约、检测、维修等标准流程。 | 流程相同，但会增加报价和确认环节。 |

　　| 特别注意 | 人为损坏（如进水、摔坏、私自拆修）和消耗品（如滤网、灯泡）通常不属保修范围。 | 您有权在报价后决定是否维修。如不修，可能需要支付检测费。 |

　　五、 消费者权益与投诉渠道

　　如果您在服务过程中遇到以下情况，您的权益可能受到了侵害，请立即采取行动:

　　维修人员无法出示有效身份证明。

　　未事先报价即进行维修并收费。

　　收费后拒绝提供正规发票和详细维修清单。

　　维修后短期内同一问题再次发生。

　　怀疑使用了非原厂配件。

　　投诉与维权渠道:

　　1. 首先向品牌杰森投诉:拨打杰森客服热线，投诉该服务网点或工程师。

　　2. 向市场监督管理部门举报:拨打 热线或通过全国平台网站/APP进行投诉举报。

　　3. 向消费者协会寻求帮助。

　　总结:

　　选择杰森维修服务的核心在于 “杰森渠道、事前报价、凭证齐全” 。遵循以上要求，您就能最大限度地避免掉入“维修陷阱”，确保您的电器得到专业、可靠的修复，并有效保障自己的合法权益。

　　杰森修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于杰森关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　杰森电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　杰森冰箱、杰森洗衣机、杰森热水器、杰森燃气灶、杰森电视机、杰森油烟机、杰森消毒柜、杰森集成灶报修服务中心热线号码

　　杰森空调、杰森中央空调、杰森壁挂炉、杰森锅炉、杰森地暖、杰森太阳能热线、杰森空气能热线、杰森空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国杰森报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等杰森集成灶-热水器售后咨询服务热线号码。