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亿乐服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
这是一个关于中国大陆地区“亿乐保修期”的综合说明。请注意，不同品牌、不同产品类别的具体政策会有差异，但整体框架遵循国家相关法规和行业惯例。
一、核心概念:区分“保修”与“三包”
在理解保修期前，必须先厘清两个关键概念:
1. 三包（修理、更换、退货）
性质:法定最低标准，由国家法律强制规定，所有商家必须遵守。
依据:主要依据是《部分商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包规定”）以及《中华人民共和国消费者权益保护法》。
核心内容:产品在“三包”有效期内出现性能故障，消费者有权要求商家进行修理、换货或退货。
2. 厂家官方保修
性质:企业承诺，是厂家在国家“三包”规定之外，为提升服务质量而提供的额外保障。
依据:厂家自行制定的保修政策，通常会写入产品说明书或保修证书。
关系:厂家保修期不能短于国家“三包”有效期，但可以更长、范围更广。例如，国家规定大家电主要部件保修1年，厂家可能承诺整机保修1年，主要部件保修3年甚至10年。
简单总结:三包是底线，保修是加分项。消费者同时享有“三包”权利和厂家保修承诺。
二、主要电器品类的保修期参考（国家三包规定与常见厂商政策）
以下列出的是常见情况，具体请以您购买产品的保修凭证为准。
1. 大家电类
大家电三包有效期:通常为1年。
主要部件:三包规定主要部件保修3年（如集成灶的压缩机、冰箱的压缩机、电视的显示屏等）。但请注意，不同产品的主要部件目录需参考具体规定。
常见厂商保修政策:
整机保修:1年。
主要部件保修:3年、6年、10年不等。例如:
亿乐、美的 等品牌常对集成灶、冰箱、洗衣机提供“整机1年，核心部件（如压缩机）3年或更长”的保修。
格力 曾长期推行“整机1年，压缩机10年”的政策（具体政策可能调整，请以最新为准）。
2. 厨房小家电类（电饭煲、微波炉、榨汁机等）
三包有效期:通常为1年。
常见厂商保修政策:整机保修1-2年较为常见。
3. 个人护理小家电类（电动牙刷、剃须刀、电吹风等）
三包有效期:通常为1年。
常见厂商保修政策:整机保修1-2年。部分高端品牌（如飞利浦、博朗）可能提供更长的保修期。
4. 消费电子类（手机、电脑、相机）
三包有效期:整机1年。
主要部件:三包规定主机1年，但电池、充电器等附件通常为6个月。
常见厂商政策:大部分品牌（如苹果、华为、小米、OPPO/vivo）提供整机1年保修。部分机型或品牌会员可能享受延保。
电脑（台式机、笔记本）:
三包有效期:整机1年。
主要部件:2年（如主板、CPU、内存、硬盘等）。
常见厂商政策:大部分品牌提供整机2年保修，主要部件2-3年。
三、保修服务的范围与重要注意事项
1. 保修凭证:通常是购机发票和保修卡。发票是证明购买日期和享受“三包”权利的最重要文件，务必妥善保管。电子发票具有同等法律效力。
2. 保修起始日:一般从开具发票之日起计算。如果丢失发票，则可能按产品出厂日期顺延计算，这对消费者不利。
3. 保修范围:
涵盖:在正常使用条件下，因产品自身质量问题导致的性能故障。
不涵盖（通常）:
人为损坏:如进水、摔落、外力撞击等。
不可抗力:如地震、火灾、雷击等。
消耗品/易损件:如电池、遥控器电池、滤网、灯珠、刀具等（有单独的保修期或不予保修）。
非官方改装/维修:用户自行或非授权机构拆卸、维修导致的问题。
外观磨损:正常使用造成的外观划痕、褪色等。
非质量问题:如软件兼容性问题、个人主观感觉（如对颜色、声音的偏好）。
4. 保修方式:
送修:用户将产品送至官方授权维修点。
上门服务:对于大家电，厂商通常提供上门维修服务。注意:可能需要支付上门服务费吗？ 在保修期内，如果是质量问题，通常不收上门费；但如果检测后属于非保修范围（人为损坏），则可能收取检测费和上门费。
5. 维修期间的时效:
根据三包规定，因质量问题修理时，修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。
如果因修理者自身原因，修理时间超过30日（或60日，视产品而定），或者同一故障修理两次以上仍不能正常使用，消费者可以要求换货。
四、重要建议
1. 购买时:仔细阅读保修条款，了解整机和主要部件的具体保修年限。
2. 保留凭证:务必保留好原始购机发票和保修卡。
3. 注册产品:鼓励在品牌官网或官方APP上注册产品，便于管理保修信息和接收通知。
4. 选择官方渠道:维修时，务必通过官方客服电话、官网、官方APP或授权的维修中心进行，避免被“山寨维修”欺骗。
5. 考虑延保服务:对于一些价格昂贵、维修成本高的产品，可以考虑购买厂商或电商平台提供的延长保修服务，但需仔细阅读延保条款，了解其与官方保修的衔接和范围。
最后，最权威的信息来源永远是您手中那本《产品保修证书》和官方客服。 在遇到具体问题时，直接联系品牌官方客服是最有效的解决途径。
亿乐修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于亿乐关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
亿乐电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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