奥田集成灶/热水器售后服务专线电话

　　奥田服务咨询4009-633-655

　　奥田服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　根据中国大陆家电行业的普遍情况，我将为您综合整理奥田保修服务失效的通用说明。请注意，具体条款请务必以您购买产品的官方《保修证书》或服务手册为准。

　　奥田保修服务失效的通用情形

　　当您的电器产品出现以下情况时，制造商或其授权的服务中心可能有权拒绝提供免费的保修服务，即使产品仍在约定的保修期内。

　　一、 保修凭证与产品信息不符

　　1. 无法提供有效凭证:无法出示有效的原始购机发票（或电子发票）、产品保修卡，且产品机身序列号（SN码）无法在官方系统中验证。

　　2. 凭证信息被涂改或缺失:保修卡或发票上的产品型号、编号、购买日期等信息被私自涂改、模糊不清或关键信息页缺失。

　　3. 产品信息不匹配:保修凭证上的产品型号、序列号与实物不符。

　　二、 超出保修范围

　　1. 时间超期:产品故障发生在保修期（通常自开具发票之日起计算）结束之后。

　　2. 部件超范围:

　　某些易损耗件或附件通常不包含在整机保修内，或享有更短的保修期（如遥控器、电池、灯管、滤网、门封条、刀具等）。

　　外观件的损坏（如外壳划伤、凹陷、掉漆等）通常不保，除非是材料或工艺缺陷。

　　三、 非产品质量问题或非正常使用

　　1. 人为损坏或意外:包括但不限于:

　　产品进水、受潮、摔落、撞击等物理损伤。

　　非授权改装、拆卸、维修导致的故障。

　　错误安装、操作不当（如电压不符、未按说明书使用）。

　　动物、昆虫侵入造成的损坏。

　　2. 环境与不可抗力:

　　因地震、洪水、火灾、雷击等自然灾害或意外事故造成的损坏。

　　在非产品设计规定的环境（如极端温度、湿度、腐蚀性气体）中使用导致的故障。

　　3. 正常磨损与老化:属于产品正常使用中性能随时间推移而逐渐衰退的情况（如洗衣机皮带松弛、电池容量自然衰减）。

　　四、 消耗与清洁维护

　　1. 消耗品:电池、保险丝、碳刷、打印头、墨盒/粉盒等明确标注的消耗材料。

　　2. 维护与清洁:需要用户定期进行的清洁保养（如集成灶滤网、洗衣机内筒清洁、除垢）不属于保修范围。因未清洁保养导致的二次故障可能不保。

　　五、 软件与增值服务

　　1. 软件系统:预装或内置的操作系统、应用程序软件问题，除非是硬件导致的。软件升级服务通常不属硬件保修范畴。

　　2. 数据与内容损失:产品维修过程中可能导致的数据、文件丢失，官方一般不承担责任（如电视智能系统恢复出厂设置）。

　　3. 附加服务:产品附赠的礼品、第三方服务（如内容会员）的失效，不影响主机保修。

　　六、 其他特定情况

　　1. 非授权渠道购买:从非官方授权经销商处购买的产品，可能无法享受全国联保服务。

　　2. 产品用途变更:将家用产品用于商业、出租、办公等营利性活动，通常会使保修失效或缩短。

　　3. 机身标识损坏或缺失:产品铭牌、序列号标签被撕毁、涂抹或移除。

　　重要提醒与建议

　　1. 仔细阅读保修条款:购买产品后，第一件事就是阅读《保修证书》，了解保修期限、范围、除外责任和售后服务网络。

　　2. 妥善保管凭证:将购机发票、保修卡、包装箱等重要凭证集中妥善保管，建议拍照进行电子备份。

　　3. 联系官方渠道:产品出现故障时，务必通过产品官网、官方APP、客服热线等渠道查询授权的维修网点，避免通过非授权网点维修导致保修失效。

　　4. 理解“保修”与“包修”:在法律语境下，“包修”指完全免费维修（含材料费、工时费），“保修”可能只保证维修，但需收取部分费用。请留意您条款中的具体用词。

　　免责声明:以上内容为基于行业惯例的综合整理，旨在提供一般性参考，不构成任何品牌的具体保修承诺。最终解释权归各产品制造商所有。如有任何疑问，请直接咨询您所购买品牌的官方客服。

　　奥田修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于奥田关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　奥田电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　奥田冰箱、奥田洗衣机、奥田热水器、奥田燃气灶、奥田电视机、奥田油烟机、奥田消毒柜、奥田集成灶报修服务中心热线号码

　　奥田空调、奥田中央空调、奥田壁挂炉、奥田锅炉、奥田地暖、奥田太阳能热线、奥田空气能热线、奥田空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国奥田报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等奥田集成灶/热水器售后服务专线电话。