苏泊尔集成灶/热水器售后服务咨询电话

　　苏泊尔服务咨询4009-633-655

　　苏泊尔服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　综合性的苏泊尔发票服务说明。这份说明旨在清晰、全面地告知消费者关于电器发票的重要性、服务政策以及相关注意事项。

　　苏泊尔发票服务说明

　　尊敬的顾客:

　　感谢您选购我们的产品。为确保您能充分享受我们提供的各项权益和服务，请您仔细阅读以下关于发票的详细说明。一张正规的发票是您购买行为的重要凭证，请务必妥善保管。

　　一、 发票的核心重要性

　　1. 保修凭证:发票是享受国家“三包”政策及厂家标准保修服务的首要凭证。无发票或发票信息不符，可能导致保修期无法准确计算或保修服务被拒绝。

　　2. 退换货依据:在符合退换货政策的情况下，您需要出示完整的发票才能办理相关手续。

　　3. 所有权证明:发票是证明您是该产品合法所有者的关键文件。

　　4. 报销凭证:对于需要报销的顾客，发票是唯一的财务报销凭证。

　　5. 维权证据:如发生消费纠纷，发票是向消费者协会、市场监管部门投诉或法律诉讼的重要证据。

　　二、 发票开具流程与信息核对

　　1. 开具方式:

　　无论您通过线上商城或线下实体店购买，我们均会提供国家税务机关统一监制的增值税普通发票或增值税专用发票。

　　电子发票与纸质发票具有同等法律效力，我们推荐您选择更便捷环保的电子发票。

　　2. 信息核对（非常重要）:

　　在结账时，请务必仔细核对并确认以下发票信息准确无误:

　　购买方名称:个人购买请核对姓名，单位购买请核对完整单位全称。

　　产品信息:包括产品名称、型号、规格、数量，必须与您实际购买的商品一致。

　　开票日期:此日期是计算保修期的起始依据。

　　金额:发票金额应与您实际支付的金额相符。

　　销售方盖章:纸质发票需加盖销售单位的发票专用章。

　　三、 发票与保修服务关联政策

　　1. 保修期计算:

　　产品保修期自发票开具之日起计算。

　　如您丢失发票或发票未填写日期，我们将按照产品生产日期顺延一定时间（通常为1-3个月，具体以产品保修政策为准）作为保修起始日，这可能缩短您的实际保修时长。

　　2. 服务时需要出示:

　　当您需要联系售后进行维修、检测或咨询时，请提前准备好发票原件或清晰的电子版文件，以便客服人员快速核实您的购买信息并提供服务。

　　四、 常见问题解答（FAQ）

　　Q1:我忘记开发票了/发票丢失了怎么办？

　　A1:

　　忘记开具:请尽快联系您购买产品的平台客服或门店，提供您的订单号、支付凭证等信息申请补开。补开发票可能存在时间限制，请尽早处理。

　　发票丢失:非常抱歉，发票原件无法补办。但您可以联系我们，我们会协助您查询购买记录，并尽可能提供销售出库单、系统记录等复印件作为辅助证明，但其法律效力和保修效力可能低于原始发票。

　　Q2:我收到的发票信息有误怎么办？

　　A2:请立即联系销售方，申请作废原发票并重新开具正确的发票。在错误信息更正前，请勿确认收货或完成付款。

　　Q3:电子发票如何获取和查询？

　　A3:在线购买时，请在结算页面选择“电子发票”并填写接收邮箱。发票通常在订单完成后1-3个工作日内发送至您的邮箱。您也可以在电商平台的“我的订单”中查看和下载。

　　Q4:可以开公司抬头的发票吗？

　　A4:可以。在购买时，请选择“单位”并准确填写公司的全称、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号等信息（开具增值税专用发票需提供全部信息，普通发票通常只需公司名称和税号）。

　　Q5:发票是维修的唯一凭证吗？

　　A5:对于大多数品牌，发票是最主要的凭证。部分品牌可能允许通过产品机身序列号查询生产日期来估算保修期，但这并非通用政策，且可能缩短您的保修时间。因此，我们强烈建议您凭发票享受服务。

　　温馨提示:

　　我们强烈建议您将发票与产品保修卡、使用说明书等一同妥善保管。您可以为发票拍照或扫描，留存电子备份，以防万一。

　　如有任何关于发票的疑问，请随时通过以下方式联系我们的客服中心:

　　在线客服:[请填写官网或官方App的客服入口]

　　再次感谢您的信任与支持！

　　[您的公司名称]

　　[日期]

　　苏泊尔修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于苏泊尔关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　苏泊尔电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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　　全国苏泊尔报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

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