捷丽雅集成灶/热水器售后服务站点电话
捷丽雅服务咨询4009-633-655
捷丽雅服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
更为详尽、结构清晰的捷丽雅发票服务说明。本说明旨在帮助您全面了解电器发票的重要性、获取方式、内容解读以及与售后服务的紧密关联。
捷丽雅发票服务说明
尊敬的顾客:
感谢您选购我们的产品。官方发票是您购物凭证的核心文件，直接关系到您的保修权益、退换货服务及各项消费者权益的保障。请务必仔细阅读并妥善处理与发票相关事宜。
一、 发票的重要性:您的权益保障基石
1. 法定的购货凭证:发票是国家税务部门认可的正式交易凭证，证明了您与商家之间买卖关系的合法性。
2. 保修服务的“通行证”:
确定保修期:绝大多数品牌以发票开具日期作为计算保修期的起始点。若无发票，保修期可能从产品出厂日期起算，将严重缩短您的合法权益。
享受全国联保:凭有效发票，您可以在全国范围内的品牌授权服务中心享受标准的保修服务。
3. 执行“三包”政策的必要条件:根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》（“三包”规定），在产品售出后7日内出现性能故障、15日内出现性能故障时，办理退、换货必须出示原始发票。
4. 财务报销的唯一依据:对于单位采购或公务消费，发票是财务入账和报销的唯一合法凭证。
5. 解决消费纠纷的关键证据:若发生产品质量或服务争议，发票是向消费者协会、市场监督管理局投诉或提起诉讼的核心证据。
6. 参与活动的资格证明:在以旧换新、补贴领取等活动中，通常需要出示旧电器或新电器的购买发票。
二、 如何获取您的官方发票
1. 线上购买（电商平台/官方商城）
下单时主动选择:在结算页面，请务必找到“发票信息”栏目，根据提示选择或填写开票信息。
个人:选择“个人”或填写个人姓名。
单位:准确填写单位全称和纳税人识别号。
发票类型与获取方式:
电子发票:最普遍的形式。订单完成后，系统会自动或经您申请开具，并发送至您的电子邮箱或存储在平台的“订单中心”或“发票管理”中。您可自行下载、打印（其法律效力与纸质发票相同）。
纸质发票:部分平台支持。通常会随包裹一同寄送，或单独邮寄。
2. 线下购买（实体店/专卖店）
现场索取:付款后，请立即向收银员或销售人员索取发票。
当场核对:在离开柜台前，核对发票上的商品名称、型号、数量、单价和总额等信息是否准确。
若未收到发票，请立即采取行动:
线上:登录您的账户，联系平台客服或店铺客服，申请补开发票。
线下:携带付款凭证（如POS单、转账记录、收据等）返回购买门店，要求补开发票。
三、 解读发票:关键信息核对指南
一张合规的电器发票必须包含以下要素，请仔细核对:
购买方信息:您的姓名或单位全称及税号。
商品或服务名称:必须清晰、具体，例如 “品牌 型号-ABCD 智能冰箱” ，而非笼统的“电器”或“冰箱”。
规格型号、单位、数量、单价:确保与您购买的商品完全一致。
金额与税额:明确列出不含税金额、税率、税额和价税合计（总实付金额）。
开票日期:这是计算所有时效性权益（保修、退换货）的基准日。
销售方信息与盖章:清晰显示销售单位名称并加盖发票专用章。
四、 常见问题解答（FAQ）
Q1:发票丢失了，还能享受保修吗？
A:发票遗失会带来诸多不便。
首选方案:立即联系原销售方，咨询是否能提供发票底联复印件并加盖其公章。部分品牌售后服务中心认可此替代方案。
备选方案:提供其他强有力的辅助凭证，如电商平台的电子订单详情截图、带商户信息的银行支付记录等，与品牌售后协商。但请注意，这并非保证，部分品牌严格规定必须凭原始发票保修。因此，妥善保管发票至关重要。
Q2:发票开错了（如抬头、税号错误）怎么办？
A:发现信息错误，请立即联系销售方办理“红冲”并重新开具正确的发票。错误的发票属于无效凭证，无法用于保修或报销。
Q3:电子发票和纸质发票有区别吗？
A:在法律效力上完全没有区别。根据国家税务总局规定，增值税电子普通发票与纸质发票具有同等法律效力，可用于保修、报销和维权。打印后的电子发票复印件视同原件。
Q4:只有收据，没有发票，可以保修吗？
A:风险极高，绝大多数情况下不行。收据仅是收款证明，并非官方纳税凭证，无法替代发票作为享受全国联保和“三包”服务的依据。
Q5:发票金额是优惠前还是实付价？
A:发票金额必须是您的实际支付金额（成交价）。如果您使用了优惠券、折扣或参与了满减活动，发票上体现的是折后您最终支付的金额。
五、 特别提醒与服务支持
养成好习惯:收货后或离开门店前，第一时间核对发票信息，并将其与产品保修卡、说明书等文件一同妥善保存。
电子发票备份:建议将重要的电子发票下载后，备份至云盘或移动硬盘，以防邮件丢失。
核实官方渠道:请通过品牌官网、官方APP或产品包装上的联系方式核实售后政策，确保信息准确。
如果您对发票有任何疑问或需要帮助，请通过以下官方渠道联系我们:
在线服务:[请在此处插入您的官方网址、APP或微信公众号]
邮箱支持:[请在此处插入您的官方服务邮箱]
再次感谢您的信任，祝您使用愉快！
捷丽雅修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于捷丽雅关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
捷丽雅电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国捷丽雅报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等捷丽雅集成灶/热水器售后服务站点电话。