瑞贝格尔集成灶/热水器售后服务网点电话查询

　　瑞贝格尔服务咨询4009-633-655

　　瑞贝格尔服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　我将为您综合整理清晰、正式的“瑞贝格尔遗失凭证服务说明”。该说明旨在为用户提供明确的指引，并体现服务的规范性与权威性。

　　瑞贝格尔遗失凭证服务说明

　　一、 服务目的

　　为保障消费者权益，便于用户在电器产品遗失后办理相关手续（如保险理赔、补开发票、账户解绑、报案证明等），特提供本瑞贝格尔遗失凭证服务。本凭证旨在证明用户曾通过正规渠道购买并拥有该产品，可作为辅助证明文件。

　　二、 适用产品范围

　　本服务适用于由本公司生产或销售，且已通过瑞贝格尔渠道完成购买登记或保修注册的各类电器产品（如大家电、厨房电器、个人护理电器、环境电器等）。

　　三、 申请资格

　　申请人必须为产品的原始购买人，并能提供以下至少一项初始购买证明:

　　1. 有效的瑞贝格尔购机发票或电子发票（抬头与申请人姓名一致）。

　　2. 完整的瑞贝格尔电子订单截图（包含订单号、产品型号、购买日期、收货人信息）。

　　3. 有效的产品保修卡（已填写用户信息并盖章）。

　　4. 瑞贝格尔会员账户内清晰的购买记录。

　　四、 凭证内容

　　出具的《电器产品遗失证明》将包含以下核心信息（基于系统可查记录）:

　　证明文件编号及出具日期

　　用户姓名/名称

　　产品型号与产品序列号（如有登记）

　　原始购买日期与购买渠道

　　瑞贝格尔声明:声明该产品已由上述用户购买，并已于【日期】报失。

　　瑞贝格尔公章/电子签章

　　（注:此证明仅证实购买事实与报失声明，不对遗失原因、地点、价值及责任进行认定。）

　　五、 申请流程

　　1. 提交申请:通过瑞贝格尔客服热线、瑞贝格尔网站“服务中心”或瑞贝格尔App提交申请。

　　2. 提交材料:

　　必交:申请人身份证明（身份证/护照/营业执照）清晰照片或扫描件。

　　必交:初始购买证明（参见第三部分）。

　　必交:填写完整的《遗失凭证申请表》，如实描述遗失情况（大致时间、地点）。

　　选交:报案回执等第三方证明（如有）。

　　3. 信息审核:瑞贝格尔客服将在 3-5个工作日 内核实购买记录与申请人身份。如有疑问，可能会与您联系。

　　4. 凭证出具:审核通过后，将通过您指定的电子邮箱发送加盖电子章的《电器产品遗失证明》PDF文件。原则上不提供纸质原件邮寄服务，如需特殊安排，请提前咨询客服。

　　六、 重要声明与限制

　　1. 非法律强制文件:本凭证为一项客户服务，是辅助性证明，不具有法律上的强制证明效力，最终是否被相关机构（如保险公司、公安机关）采信，由该机构自行判断。

　　2. 不补办产品:出具本凭证不代表公司有义务为您补发或赔偿遗失的产品。

　　3. 信息真实性:申请人需对提供的所有信息和材料的真实性、合法性负全部责任。如发现虚假陈述或材料，本公司有权拒绝服务并保留追究法律责任的权利。

　　4. 一次性服务:同一产品仅限出具一次遗失凭证。凭证一经发出，原产品序列号将标记为“已挂失”。

　　5. 免责条款:对于因凭证使用过程中产生的任何争议或后果，本公司不承担任何责任。

　　七、 联系方式与客服

　　瑞贝格尔网站在线客服:[填写官网地址]

　　瑞贝格尔微信公众号/App:[填写瑞贝格尔账号或下载指引]

　　（请注意:切勿通过非瑞贝格尔渠道办理，谨防诈骗。）

　　总结提示:申请瑞贝格尔遗失凭证的关键在于 “能证明你是原始购买人”。请务必妥善保管好您的购买发票、电子订单等原始凭证，并在购买后及时通过瑞贝格尔渠道进行产品注册，以便在需要时能顺利申请此项服务。

　　瑞贝格尔修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于瑞贝格尔关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　瑞贝格尔电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

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