普迪奥集成灶/热水器售后处理服务热线咨询

　　普迪奥服务咨询4009-633-655

　　普迪奥服务十要十不准:

　　十要

　　（1）工作作风要迅速；

　　（2）言谈举止要文明；

　　（3）服装鞋帽要整洁；

　　（4）上门服务要准时；

　　（5）安装服务要致谢；

　　（6）维修服务要道歉；

　　（7）咨询服务要微笑；

　　（8）解决问题要彻底；

　　（9）对待用户要真诚；

　　（10）爱护企业要同心。

　　十不准

　　（1）不准拒绝服务；

　　（2）不准违规操作；

　　（3）不准无证上岗；

　　（4）不准上门延误；

　　（5）不准乱讲禁语；

　　（6）不准态度恶劣；

　　（7）不准过度营销；

　　（8）不准推诿扯皮；

　　（9）不准违规收费；

　　（10）不准弄虚作假。

　　这是根据中国国家《部分商品修理更换退货责任规定》及相关商品（如家电、电脑、家电）专项规定，为您综合整理的普迪奥“三包”凭证服务核心说明摘要。

　　一、 核心三包规定摘要

　　“三包”即 “修理、更换、退货” 的责任规定，其核心时间节点如下:

　　7日:产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

　　15日:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

　　三包有效期:在整机或主要部件的三包有效期内（通常为1年或3年，见下文），产品因同一性能故障经两次修理仍不能正常使用的，凭修理记录，消费者可要求免费调换同型号产品或按规定退货。

　　二、 三包有效期与凭证

　　1. 有效期计算:

　　起始日:自销售者开具发票之日起计算。

　　若丢失发票，则依据产品机身序列号（SN码）的生产日期顺延计算。

　　关键凭证:正规购机发票和产品保修卡是享受三包服务的法定依据，缺一不可，请务必妥善保管。

　　2. 主要品类三包有效期参考:

　　大家电（ 集成灶、冰箱、洗衣机、电视等）:

　　整机三包:1年。

　　主要部件三包:3年（如压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、显示屏等，具体以产品说明为准）。

　　电脑:整机及主要部件三包期为1年。

　　家电:整机三包期为1年。电池、充电器等附件为6个月至1年。

　　小家电/厨卫电器:整机三包期通常为1年，主要部件可能更长（具体以品牌公示政策为准）。

　　注意:部分品牌为提升竞争力，会提供优于国家标准的保修政策（如整机保修6年）。最终权益以您手中保修卡或品牌官网公示的保修政策为准。

　　三、 三包服务流程与消费者权利

　　1. 报修:凭有效发票和保修卡，通过产品说明书或官网提供的普迪奥客服热线、在线服务或授权服务网点报修。

　　2. 维修:三包期内符合规定的性能故障，享受免费维修（免工时费、材料费）。

　　3. 换货:符合换货条件的，应免费更换同型号同规格产品。无货时可协商换其他型号并结算差价。

　　4. 退货:符合退货条件的，按发票价格一次性退款。

　　5. 维修记录:每次维修务必要求服务人员填写详细的维修记录（故障、日期、维修内容等），并加盖公章。这是后续换货或退货的关键证据。

　　6. 备用机:产品送修后，若维修时间超过30日（或品牌承诺的更短时间），且未提供备用机的，消费者可凭维修记录要求提供。

　　四、 不属于三包范围的常见情况

　　人为或意外损坏:如进水、摔落、撞击、电压异常烧毁等。

　　私自或非授权维修:未经品牌普迪奥许可，自行或由非授权机构拆卸、维修、改装。

　　凭证问题:无法提供有效发票和保修卡，或凭证信息被涂改、与产品不符。

　　超出有效期:产品已超过三包有效期。

　　正常损耗:消耗品或易损件（如电池、滤网、灯泡、刀具）的自然磨损、老化。

　　使用环境不当:未按说明书要求的环境（电压、温度、湿度等）使用和保养。

　　外观瑕疵:不影响产品基本使用性能的外观性损伤。

　　五、 重要消费与维权提示

　　1. 购买时:选择正规渠道，务必索要并核对发票，确认发票内容（产品型号、日期、印章）准确无误。

　　2. 收货时:立即检查产品外观和基本功能，并仔细阅读保修条款，确认保修期限和范围。

　　3. 维修时:始终坚持通过普迪奥授权渠道，以确保服务质量和使用原厂配件。

　　4. 保留证据:系统保存好发票、保修卡、电子订单截图、聊天记录、维修单据等所有相关文件。

　　5. 维权途径:若发生争议，维权路径通常为:

　　与销售者/服务商协商

　　向市场监督管理部门投诉（拨打或通过平台APP/小程序）

　　请求消费者协会调解

　　根据仲裁协议申请仲裁或向人民法院提起诉讼

　　总结:电器三包的核心是 “凭票保修、限期维权” 。清晰了解 “7天、15天、三包期” 这三个时间点，妥善保管 “发票和保修卡” 两大凭证，并确认故障属于 “非人为的性能故障” ，是保障您合法权益的基础。

　　普迪奥修理者应当承担以下责任和义务:

　　（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产者、销售者的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　关于普迪奥关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　普迪奥电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　普迪奥冰箱、普迪奥洗衣机、普迪奥热水器、普迪奥燃气灶、普迪奥电视机、普迪奥油烟机、普迪奥消毒柜、普迪奥集成灶报修服务中心热线号码

　　普迪奥空调、普迪奥中央空调、普迪奥壁挂炉、普迪奥锅炉、普迪奥地暖、普迪奥太阳能热线、普迪奥空气能热线、普迪奥空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国普迪奥报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等普迪奥集成灶/热水器售后处理服务热线咨询。